1. セキュリティーWi-Fiに接続していませんか？

「elecom-s-xxxxxx」のように、接続先の名称（SSID）の中に「-s」が入っているものがセキュリティーWi-Fiです。

機種によってはセキュリティーWi-Fi機能が存在しない場合があります。
詳しくは製品のマニュアルをご確認ください。

2. ルーターと端末は接続できていますか？

① ルーターとパソコンを有線で接続する場合

ルーターのLANポート（黒い受口）とパソコンを、LANケーブルで接続してください。

ルーターのLANポートにあるランプが点灯していれば、パソコンと正常に接続できています。

画像は一例です。
ランプの色はルーターの型番によって異なる場合があります。

② ルーターとパソコン・スマートフォンを無線（Wi-Fi）で接続する場合

ルーターとお使いの端末をWi-Fi接続します。

接続方法が分からない場合は以下のリンク先をご確認ください。

iPhoneの方はこちら Androidの方はこちら Windows11の方はこちら Windows10の方はこちら Macの方はこちら

端末側で以下の表示が確認できればWi-Fi接続ができています。

パソコンの場合（例：Windows）
ルーターのSSID名の下に「接続済み」と表示されます。
「インターネットアクセスなし」でも問題ありません。

iPhoneの場合
「設定」＞「Wi-Fi」の画面で、ルーターのSSID名にチェックマークが付きます。
「インターネット未接続」でも問題ありません。

Androidの場合
ルーターのSSID名の近くに「接続済み」「接続されました」などの表示が行われます。
「インターネットは利用できません」「インターネットに接続されていません」などの表示が出ていても問題ありません。

3. ルーターからIPアドレスを取得できていますか？

IPアドレスが 192.168.2.xxx の場合

IPアドレスが上記以外の場合

端末が固定IPになっていた場合は、解除後に端末の再起動を行ってください。

4. 別の端末やブラウザでは接続できますか？

5. アプリ「らくらくコントロール」でアクセスできますか？

利用手順

らくらくコントロールアプリをダウンロードし、インストールします。

以下リンク先もしくはQRコードから、Google PlayまたはApp Storeのページに移動してインストールすることができます。

リンク（アプリ紹介ページ）
https://app.elecom.co.jp/easyctrl/index.html

QRコード

インストール後、らくらくコントロールをタップします。

製品名（例：WRC-BE94XS-B）欄にある＞をタップ後、設定画面へ移動をタップし、設定画面を開きます。

製品の名称が表示されない場合は、ご利用のスマホ・タブレットと製品がWi-Fi接続されているかご確認ください。

ログイン画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力します。
入力後、ログインをタップします。

ユーザー名は「admin」、パスワードは「製品底面」および「かんたんセットアップシート」に記載されています。

ユーザー名、パスワードをお客様で変更している場合は、変更したものをご入力ください。

製品本体（本体底面）	かんたんセットアップシート

6. ルーターの再起動で改善しますか？

7. ルーターのリセット（初期化）で改善しますか？

すべて試しても解決しない場合