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文書番号:6067
Q.【Bluetoothヘッドホン・イヤホン・スピーカー】音が出ない場合の対処方法
 
型番 えれさぽ専用製品ページ
 音が出ない場合の対処方法

Bluetoothヘッドホン、イヤホン、スピーカーなどのオーディオ製品で、
音が出ないトラブルが起きている場合、以下の順に沿ってトラブルシュートをお試しください。

※クリックして詳細が確認できます。



①充電はお済みですか?


Bluetoothヘッドセットやイヤホンのほとんどは充電式の製品となります。
充電がされていないと、電源が入らず接続できません。

充電や、電源が入らない事でお困りの方はこちら

→ ヘッドセット・ヘッドホン・スピーカーの電源が入らない/充電ができない場合の対処方法

②ペアリングはお済みですか?


Bluetooth製品を利用するには、利用したい端末とのペアリング(登録作業)が必要になります。
ペアリング方法はマニュアルなどにも記載がございます。
また、以下のコンテンツもご参照ください。

→ ヘッドフォンの仕様(プロファイル、マルチポイント、通話時間等)が知りたい

③ペアリング済みだが音が出ない

ペアリング済なのに音が出ない場合、<再ペアリング>をしてどうか確認をお願いします。

<再ペアリング>とは

 パソコン、スマートフォンなどBluetooth製品を利用中の端末から
 設定したペアリング情報を、一旦削除し、最初から登録をやり直すことを言います。

 故障などの理由ではない限り、ほとんどのトラブルは
 再ペアリングすることによって解決する可能性がございます。

ペアリング情報の削除方法はこちら
 iOS10端末のBluetoothペアリング解除方法
 iOS7、iOS8、iOS9端末のBluetoothペアリング解除方法
 AndroidOS端末のBluetoothペアリング解除方法

④パソコンとペアリング済みだが音がでない

パソコンをご使用の場合、パソコン側の設定が必要な場合もあります。
パソコン側での設定方法は、以下のコンテンツをご参照ください。

→ Bluetoothイヤホン・スピーカーを使うパソコンの設定方法

⑤パソコンの音量設定は確認しましたか?

パソコンの音量設定(ボリューム)で、ヘッドセットの音量を上げる必要があります。
ミュートになっていないか、音量がある程度上がっているか等をご確認ください。

⑥どうしても解決しない場合

上記を試しても改善しない場合は、その他のコンテンツもご参照ください。
Bluetoothイヤホン Q&A一覧


どうしても解決しない場合は、エレコムAVDサポートまでお問い合わせください。
作成日時:2014-10-22
更新日時:2017-01-13

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