レシートや納品書を用意する

購入日・製品型番・購入店の記載があるレシートや納品書をご用意ください。

レシート見本	納品書見本

購入日を確認する

保証期間に関わらず、購入から1ヶ月以内に不具合が生じた場合は、初期不良として対応させていただきます。
1ヶ月以上経過していた場合は、製品により保証期間が異なります。

一部保証が無い製品もございます。

＜保証期間目安の表＞

保証期間は製品のパッケージやマニュアル、エレコムホームページより確認が可能です。

エレコム製品情報

製品名やカテゴリから製品ページを検索します。

製品ページ下部の仕様欄で保証期間を確認できます。

USBメモリ、SDカードなど製品に保存されたデータ（情報）は、いかなる場合も保証しておりません。
製品本体（ハードウェア）のみの保証となります。

有償のデータ復旧につきましては弊社のデータ復旧技術センターをご案内させていただいております。

保証期間内、または初期不良の場合は、弊社にて対応いたします。
以下の製品交換窓口より交換手続きを承っております。

有償での修理対応となります。
有償での修理をご希望の場合は、以下リンクより保証期間外の修理依頼方法をご確認ください。