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文書番号:8875
Q.個人のお客様向け修理依頼方法
 
個人のお客様向け修理依頼方法
個人のお客様向け 保証期間外の修理依頼方法

修理お申し込みの前にご確認ください

エレコムの修理対応について

保証期間外の修理の場合、「修理代金+送料」がかかります。
また修理品のお届けまで日数を頂きます。

正確な金額は、修理品到着後現品を確認させていただいてから、お見積りとして回答させていただきますが
「修理代金+送料」となりますため、場合によってはご購入頂いた金額を上回ってしまう場合もございます。
その場合にはお買い替えも含め、ご検討を頂けますようお願い申し上げます。

修理代金の目安は以下の表をご確認ください。


入力機器 修理料金
有線マウス ¥1,645~
ワイヤレスマウス ¥1,645~
Bluetoothマウス ¥1,645~
有線キーボード ¥1,645~
ワイヤレスキーボード ¥1,645~
Bluetoothキーボード ¥4,315~
ゲームパッド ¥1,645~
USBハブ ¥1,645~
切替器・分配器 ¥7,015~


映像・音響機器 修理料金
WEBカメラ ¥1,645~
イヤホン ¥1,645~
USBヘッドセット ¥1,645~
スピーカー ¥7,015~
Bluetoothヘッドセット ¥3,080~
Bluetoothイヤホン ¥5,240~
Bluetoothスピーカー ¥7,400~
Bluetoothアダプタ ¥3,080~
Bluetoothレシーバー ¥3,080~


ネットワーク製品 修理料金
無線ルーター(親) ¥7,400~
無線LANアダプタ(子) ¥3,080~
無線LAN中継器 ¥5,240~
スイッチングハブ ¥5,240~
ネットワークカメラ ¥22,000~


メモリ 修理料金
増設メモリ ¥4,315~
メモリーカード ¥4,315~
USBメモリ ¥4,315~
メモリリーダライター ¥1,645~

※修理代金は変動する場合がありますので、目安としてご確認ください。

お見積りに同意頂いた後、修理作業を継続致しますので、日数をいただくこと予めご了承お願いします。


Q.送料はどれくらいかかりますか?

A.製品発送時の送料はお客様のご負担となります。
送料は、送付箱のサイズや発送地域、宅配便サービスによって異なります。
くわしくはご利用される宅配便サービスのホームページにてご確認ください。

※修理品返送時の送料は当社にて負担いたします。


Q.修理の納期は何日くらいですか?

A.保証期間外の有償修理は、お預かりしてから7日~12日程度かかります。

※交換部品の用意に時間がかかる場合は、修理期間が長くなることがあります。ご了承ください。
※修理期間が15営業日以上かかる場合は弊社よりご連絡いたします。
※販売店様経由の場合、事前に販売店様に「販売店経由で修理に出せますか?」とご確認いただくようお願いいたします。 その際、販売店様で受け付ける場合は何が必要かご確認いただくようお願いします。



修理依頼書(PDF)を印刷して、必要事項を記入してください。
記入済みの修理依頼書を修理品に同梱の上、修理センターまでご発送ください。 ※お電話でのご連絡は不要です。


送っていただくもの

1.製品本体 弊社製品本体となります。
2.付属品一式 故障の原因が付属品(接続ケーブル・ACアダプタ等)にあることも考えられますので、製品本体だけでなく、
付属品も一緒にお送りいただくようお願いいたします。
3.修理依頼書 修理依頼書を印刷して、必要事項を記入し、同梱してください。

プリンタをお持ちでない場合は、修理依頼フォーム(Web)からお申込みください。

修理受付窓口/修理品送付先


電話受付時間:9:00~12:00/13:00~17:00
月曜日~金曜日(祝日、夏期、年末年始特定休業日を除く)

Q.データ復旧サービス付きのカードはどのように申し込みますか?

A. 以下リンクをご参照ください。



Q.どのように梱包したらいいですか?

A. ご購入時のパッケージ、梱包材を使用してご送付下さい。
購入時の梱包材がお手元にない場合は、段ボールなどに製品の上下左右方向全てに十分な緩衝スペースをとって製品が固定されるように梱包してご送付願います。



Q.修理完了品の保証期間はどうなりますか?

A. 修理完了後の製品の保証期間は、元の保証期間の残存期間の満了日 または 修理された製品引き渡し後、最長3ヶ月の満了日いずれか長い方とします。


Q.支払い方法はどのようなものがありますか?

A. 個人のお客様の場合は「銀行振込」のみとなります。


Q.保証期間内の場合はどうしたらよいですか?

A. 保証期間内の場合には、WEB交換受付がご利用いただけますのでこちらをご参照ください。


Q.持ち込み修理は可能ですか?

A. 持ち込み修理は承っておりません。


作成日時:2022-11-11
更新日時:2024-01-04

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