| 文書番号：9543 |
| Q．【QR】テレビ用HDDが録画・再生できなくなった場合
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【QR】テレビ用HDDが録画・再生できなくなった場合
| テレビ用ハードディスクが認識しない／録画・再生ができない場合 |
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テレビでご利用のハードディスクにて
・録画したものが再生できない
・録画ができなくなった
・認識しない
等でお困りの場合、修理へ送付する前に
以下【A】から順番にお試しください。
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| 【A】 ： 電源を切り、USBケーブルを抜き差しする |
上記をお試しいただいても、
ハードディスクが認識しない（登録・録画・再生ができない）場合は、
以下【B】へ進んで下さい。
| 【B】 ： 「テレビ」でハードディスクを初期化する |
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| ※ ハードディスク内の録画データはすべて消去されます ※ |
テレビ上でHDDの初期化をお試しください。
テレビ上での初期化手順につきましては、テレビのマニュアルを確認、
もしくは テレビメーカーへご相談 ください。
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上記をお試しいただいても、ハードディスクが認識しない場合、
または、テレビの初期化手順においてハードディスクが認識されず初期化自体ができない場合は、
以下【C】へ進んで下さい。
| 【C】 ： 「パソコン」でハードディスクを初期化する |
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| ※ ハードディスク内の録画データはすべて消去されます ※ |
パソコンをお持ちの場合は、パソコンで外付けHDDの初期化(フォーマット) をお試しください。
テレビ上で認識しない場合でも、パソコンで初期化出来る場合がございます。
パソコンでの初期化後、テレビに接続し、テレビ側でも初期化（フォーマット）してから、
ご利用いただけるか確認してください。
上記、A～Cの作業を行っても改善がない場合は、製品不具合の可能性もございます。
一度修理センターへの送付をご検討ください。
修理に関するお問い合わせは、以下のページをご参照ください。
Seagate（シーゲート）のハードディスクをご利用の場合はこちら
LaCie（ラシー）のハードディスクをご利用の場合はこちら
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＜※ご参考＞
ハードディスクの中身を、パソコンでバックアップすることはできないのですか？
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目的のページが見つからない場合は、
「Google」によるエレコムサポート内検索もお試しください。
※最新情報など、一部ヒットしないページもございます。 |
各種機器との設定方法を紹介しています。
サポートポータル ELECOM SUPPORT （えれさぽ）
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| 作成日時：2014-12-10 |
| 更新日時：2022-05-27 |
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