ご購入された際、店舗であれば「レシート」が、通信販売であれば「納品書」があるかと存じます。
弊社で保証を適用するために、「弊社製品の記載」のある、
「ご購入日時」の記載された証明書のご用意をお願いしております。

レシート見本	納品書見本

保証期間に関わらず、ご購入から1ヶ月以内に製品に不具合が生じた場合は、
初期不良として、対応させていただく事ができます。

また、1ヶ月以上経過していた場合は、製品により、保証期間が異なります。

製品のパッケージやマニュアルをご確認頂くことで、製品に設定しております、
保証期間をご確認頂く事が可能です。

また、既にパッケージやマニュアルを紛失／破棄されたなどで、お手元にない場合は、
製品詳細にも記載がございますので、ご確認ください。

→　エレコム製品一覧

USBメモリにつきましては、製品のパッケージに記載はなく、
WEBマニュアルをご確認頂く事で、保証期間が記載されております。

→　エレコムUSBメモリマニュアルダウンロード


※一部製品につきましては、保証が無い製品もございます。

※ USBメモリ、SDカードなど製品に保存されたデータ(情報)はいかなる場合も保証しておりません。 製品本体（ハードウェア）のみの保証となります。 また、有償のデータ復旧につきましては弊社の 「データ復旧技術センター」をご案内させていただいております。 「データ復旧技術センター」の詳細は、こちらのリンクでご確認いただけます。

保証期間内、または初期不良の場合は、弊社にて対応をさせていただきます。

お手数をおかけしておりまして、大変申し訳ございませんが、
「エレコム総合インフォメーションセンター」へご連絡いただき、
購入証明（レシートや納品書等）、保証期間である、よくあるお問い合わせを確認し不具合と判明している旨を、
オペレータへお伝え頂ければと存じます。

→　エレコム総合インフォメーションセンター

※なお、お電話をお待ち頂いております間に、症状が確定致しました場合は、
申し訳ございませんが、オペレータに繋がるまでそのまま暫くお待ち下さい。

※お電話を置かれて確認頂いておりました場合は、申し訳ございませんが、
再度のお問い合わせを頂けますよう、お願い申し上げます。

保障期間が過ぎている場合、誠に恐れ入りますが、修理ではなく
新しい製品のご購入（買い替え）もご検討ください。

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