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製品Q&A > 【入力機器】 > ・マウス > トラブル(接続・動作)
文書番号:8958
Q.マウスの接続が途切れる
 

マウスの接続が途切れる

機器(パソコン/スマホ・タブレット)との接続が途切れやすい場合は以下項目を試して、改善が見られるかをご確認ください。

有線タイプ

有線(ケーブル)で接続するマウスです。

無線タイプ

USBレシーバで無線接続するマウスです。

Bluetoothタイプ

Bluetooth(無線通信規格)で接続するマウスです。


・機器の設定変更

⇒電力の消耗を抑えるため、機器側がマウスとの接続を切断している可能性があります。
設定変更してどうかご確認ください。

・有線マウス/無線マウスをWindowsで使用している場合
USBのセレクティブサスペンド設定

・BluetoothマウスをWindowsで使用している場合
電源管理設定

・電池交換(無線マウス/Bluetoothマウスの場合)

⇒電池残量が少なくなっている可能性があります。
電池を交換してどうかご確認ください。

製品付属の電池は、動作確認用のため、数日程度で電池残量が無くなる場合があります。
電池交換方法が分からない場合は以下リンクにアクセスして、お手元のマウスの型番を入力後、マニュアルをご参照ください。
マウスのマニュアル検索

電池交換画像
・デバイスマネージャーでマウスのデバイス名を削除して、接続し直す(有線マウス/無線マウスの場合)

デバイスの削除方法
あわせて

・USBポートの変更(有線マウス/無線マウスの場合)

⇒有線マウスの場合はUSBケーブル、無線マウスの場合はUSBレシーバを、別のUSBポートに接続してどうかご確認ください。

変換アダプタは使用せず、USBポートに直接USBケーブル/USBレシーバを接続してください。

USBポートの変更画像
・ペアリングをやり直す(Bluetoothマウスの場合)

再ペアリングする方法

・マウスとUSBレシーバ間の距離を近づける(無線マウスの場合)

⇒マウスとUSBレシーバが離れすぎていると、電波が届かず、正常動作しない原因となります。
0.2~1m以下の近距離で操作を試してどうかご確認ください。

正常動作する距離(電波到達距離)はマウスによって異なります。
以下リンクにアクセスして、お手元のマウスの型番を入力後、マニュアルをご参照ください。(「基本仕様」欄に記載しています)
マウスのマニュアル検索

マウスとUSBレシーバ間の距離画像
・磁性体の影響を受けていないか確認する(無線マウス/Bluetoothマウスの場合)

⇒マウスの近くに磁性体(金属)があると、動作が不安定になることがあります。
机が/机の一部が金属でできている場合などに該当します。
厚手のマウスパッドを敷いて、その上で操作を試すなど、磁性体(金属)から離してみてどうかご確認ください。

マウスパッドの画像
・電波干渉していないか確認する(無線マウス/Bluetoothマウスの場合)

⇒マウスの近くにWi-Fi機器があると、動作が不安定になることがあります。
Wi-Fi機器から離してみてどうかご確認ください。

電波干渉の画像
・機器に、異なるマウスを接続した場合は、接続が途切れることはないのか確認

または

・マウスを、異なる機器に接続した場合も、接続が途切れるのか確認

⇒マウス固有の問題なのかを切り分けるため、いずれかをご確認ください。


それぞれ確認して改善が見られない場合は、マウスの故障判断となります。


作成日時:2023-06-29
更新日時:2023-07-19

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