・現在のパソコンのOSをアップデートしたことがある
・OSのアップデート後より動作がおかしい
上記に該当する場合は、このページの解説のほか、下記リンクもご参照ください。
アップデート後からBluetooth製品の動作がおかしい
※OSアップデートの場合は、ペアリング情報などが正常に引き継げない可能性があります。
※また、下記をお試し頂いても正常に接続できない場合は、パソコンのBluetoothドライバの更新が必要な場合があります。
マウスやキーボードが動かなくなってしまった場合、接続した機器で状態を確認すると「ペアリング済み」と表示されていないでしょうか。
これは
「過去に接続したことがある」ということを示しているものであり、
現在は接続が切れて使用できなくなっています。
そのため、再び使用できるように「
再ペアリング」を行って「
接続済み」の表示に切り替える必要があります。
※上記画像はWindowsの例です。
Macでは「未接続」だと使用できず、「接続済み」表示にする必要があります。
未接続
接続済み
以上の手順で機器と接続して、問題なく動作すれば完了です。
再ペアリングに失敗する／端末から製品を検索できない場合
他の端末（PCやスマートフォン等）をお持ちの場合は、端末を変えてペアリングが可能かご確認ください。
再ペアリングを行っても接続が頻繁に切れたり、正常に動作しない場合は製品が故障している可能性があります。
以下のリンクをご覧いただき、修理のお申し込みをご検討ください。
※保証期間を過ぎている場合の修理は有償となります。
