トップ > サポート情報 > 製品Q&A
製品Q&A
キーワード&文書番号検索
製品Q&A > 【映像・音響機器】 > ・WEBカメラ > 製品仕様(+用語集)
製品Q&A > 【映像・音響機器】 > ・WEBカメラ > Skype(スカイプ)関連
製品Q&A > 【映像・音響機器】 > ・WEBカメラ > Yahoo!メッセンジャー関連
製品Q&A > 【映像・音響機器】 > ・WEBカメラ > 設定方法・トラブル全般
製品Q&A > 【映像・音響機器】 > ・WEBカメラ > AMCap
製品Q&A > 【映像・音響機器】 > ・WEBカメラ > WebCamアシスタント
文書番号:4729
Q.【えれさぽ】【WEBカメラ】利用方法を知りたい/使えない場合には何を確認するのかを知りたい
 
 はじめに

当コンテンツは、Webカメラにまつわる内容で構成しています。







 Webカメラとは?

◆Webカメラとは


ご利用のパソコンに接続し動画・静止画撮影や
生中継(配信)に用いることができるリアルタイムカメラです。




 WEBカメラでできること

① ビデオ通話


Skype、WindowsLiveMessenger、Yahooメッセンジャー等の
通話アプリケーションを利用して、ビデオ通話を楽しむことができます。




  ※マイク非搭載のカメラやPCをご利用の場合、別途マイクの用意が必要になる場合があります。
※インターネットに接続できる環境が必要です。
※チャットソフトや、ご利用の環境によっては、チャットソフト側のカメラ設定が必要な場合があります。






② 動画(静止画)の撮影


動画サイトへの投稿用など、動画(静止画)を撮影することができます。

また、エレコムのWEBカメラをご利用の場合は、
専用ソフト「エレコム Webcamアシスタント」をご利用いただくことで、
動画の編集や、Youtubeへの投稿をかんたんに行うことが可能です。



エレコム WebカメラアシスタントはWindowsOS専用ソフトです。





 エレコムWebcamアシスタントのダウンロード

<エレコムWebcamアシスタントのダウンロード>

⇒ ダウンロード/対応製品の検索はこちら

※対応は日本語OSに限ります。

以下製品は、上記リンクからダウンロード可能なWebcamアシスタントではなく、
機種専用のWebcamアシスタントを利用する必要があります。

専用ではないWebcamアシスタントを利用している場合は、アンインストールしてください。
その後、以下リンクより専用のWebcamアシスタントをインストールします。








 WEBカメラの設定とは? ~パソコン編~
パソコンへの接続が必要です。
パソコンへはUSBで接続します。


  弊社のWEBカメラには、
USBで接続するだけで使える「一発接続」タイプと
専用ドライバーのインストールが必要なタイプの2種類があります。

専用ドライバーが必要なWEBカメラの場合、
以下のページにドライバーが用意されていますので、ご確認ください。

 ドライバーダウンロード(WEBカメラ)





 WEBカメラの設定とは? ~アプリケーション編~
  通話する為のアプリケーションでWEBカメラをご利用頂く場合、
アプリケーション側の設定が必要になる場合があります。



  ※コミュニケーション用ソフトの詳細な設定方法については
弊社ではサポートしておりません。
※設定方法でご不明点がある場合は、
ご利用のソフトのサポートへご確認ください。

<ご参考>
 【Skype】マイクが使えない/音がでません/カメラが使えません






 WEBカメラが使えないときは?

① USBで接続したのに認識しない




複数のUSBポートがある場合は、
接続していたUSBポートではない、別のポートへの接続もお試しください。

また、可能であれば別のパソコンへの接続もお試しください。

<ご参考>

USBデバイスの認識を削除しての再接続も有効です。
⇒ 【USBデバイス全般】誤認識されたデバイスの削除方法


上記でパソコンが認識する場合、続けてパソコンの設定をご確認ください。
⇒ 【Windows】USBヘッドセットで音が聞こえない/マイクが使用できない
⇒ 【WEBカメラ】インストールが完了したか確認したい





② WEBカメラが映りません

複数のWEBカメラ対応アプリケーションが起動していると、
WEBカメラがどのアプリケーションで動作すべきか決められず、
正常に利用できない場合がございます。

利用するアプリケーションのみ起動し、
その他のアプリケーションについては終了してください。





③ 相手の声が聴こえません/音が小さすぎる

◆各機器の音量をチェックします。

・パソコン本体
・モニタ
・外部スピーカー

◆Windowsの音量を確認します。

  ミュートになっていないか、
  ボリュームが小さすぎないかをご確認ください。





◆SKYPEなどのアプリの音量もチェックします。
  Windowsの音量とは別に、アプリ独自に音量設定が出来る場合も
  ございますのでご確認ください。
 







 上記を試しても、利用できない場合

今まで問題なく利用できていたが、突然利用不可になってしまった場合や、
設定を変更/確認頂いても改善しない場合
は、WEBカメラ本体の不具合の可能性があります。

 故障かな?と思ったら・・・


<ご参考>
本製品の保証期間は
6ヶ月となります。
保証期間を過ぎている場合の修理は、有償となります。
修理金額の目安



目的のページが見つからない場合は、
「Google」によるエレコムサポート内検索もお試しください。

Google
WWW を検索qa.elecom.co.jp を検索

※最新情報など、一部ヒットしないページもございます。



  

各種機器との設定方法を紹介しています。
サポートポータル ELECOM SUPPORT (えれさぽ


作成日時:2013-03-06
更新日時:2017-03-22

▲ページTOPへ戻る
製品Q&A > 【映像・音響機器】 > ・WEBカメラ > 製品仕様(+用語集)
製品Q&A > 【映像・音響機器】 > ・WEBカメラ > Skype(スカイプ)関連
製品Q&A > 【映像・音響機器】 > ・WEBカメラ > Yahoo!メッセンジャー関連
製品Q&A > 【映像・音響機器】 > ・WEBカメラ > 設定方法・トラブル全般
製品Q&A > 【映像・音響機器】 > ・WEBカメラ > AMCap
製品Q&A > 【映像・音響機器】 > ・WEBカメラ > WebCamアシスタント
 
製品Q&Aトップページに戻る



 
 
 





エレコムの公式通販サイトエレモバ本館からお知らせ