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文書番号:6203
Q.AVD製品全般 弊社の機器が正常に動作しない場合
 
AVD製品全般 弊社の機器が正常に動作しない場合

大変申し訳ございませんが、製品が不具合を起こしている可能性がございます。
保証期間内ですと交換できる製品があるため、以下の確認をお願いいたします。

保証期間内かどうかを確認する

レシートや納品書を用意する

購入日・製品型番・購入店の記載があるレシートや納品書をご用意ください。

レシート見本 納品書見本

購入日を確認する

保証期間に関わらず、購入から1ヶ月以内に不具合が生じた場合は、初期不良として対応させていただきます。
1ヶ月以上経過している場合は、製品により保証期間が異なります。

<保証期間目安の表>
12ヵ月 6か月
(型番により12か月あり)
・Bluetooth製品
・DVD/BDドライブ
・ドライブレコーダー
・トランスミッター

・・・等
・HDDR/W
・モバイルバッテリー

・・・等


保証期間は製品のパッケージやマニュアル、エレコムホームページより確認が可能です。
製品名やカテゴリから製品ページを検索します。
製品情報検索ページの画像
製品ページ下部の仕様欄で保証期間を確認できます。
製品ページ仕様欄の画像

保証期間内の場合

保証期間内、または初期不良の場合は、弊社にて対応いたします。
以下の製品交換窓口より交換手続きを承っております。



保証期間を過ぎている場合
有償での修理対応となります。
有償での修理をご希望の場合は、以下リンクより保証期間外の修理依頼方法をご確認ください。

作成日時:2014-12-19
更新日時:2024-12-05

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法人のお客様向けには、
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