| 文書番号：5808 |
| Q．サポート・修理のお問い合わせ先（エレコム法人様サポート）
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エレコム法人様サポートセンター
TEL：0570-070-040 |
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【受付時間】
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09:00 ～ 12:00 ／ 13:00 ～ 18:00
月曜日～土曜日 ※祝祭日、夏期、年末年始特定休業日を除く
内容を正確に把握するため、通話を録音させていただいております。
エレコムの個人情報に関する保護方針はプライバシーポリシーをご参照ください。
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We are very sorry but our customer support team can only offer assistance in Japanese.
We are also not able to support e-mail inquiries. |
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電話でのお問い合わせの際には、以下のアナウンスが流れます。（2015年1月～）
次の項目の中から、ご希望の番号を押してください。 なお、音声途中での操作も可能です。
| 1 |
ネットワーク製品に関するお問い合わせは1番 |
・ルーター （中継器・子機を含む）
・アクセスポイント
・スイッチングハブ
・ＮＡＳなど |
| 2 |
上記以外の製品に関するお問い合わせは2番 |
| ・上記のネットワーク製品以外 |
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| 【故障かな・・・？と思ったら】 |
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まずはお電話で症状についてのお問合せをお願いします。
故障判断となり修理センターにお送り頂く手順については、以下リンク先をご参照ください。
⇒ 修理の依頼方法 |
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| 【ナビダイヤルについて】 |
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弊社ではサービスサポートお問い合わせ窓口にナビダイヤルを採用しています。
全国の固定電話から1分間10円の通話料（発信者のご負担）でご利用いただける「全国統一番号」で、
NTTコミュニケーションズ（株）が提供するサービスのひとつです。
ダイヤルQ2などの有料サービスではなく、ナビダイヤル通話料から弊社が利益を得るシステムではありません。
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| ※ |
携帯電話からは20秒10円の通話料でご利用いただけます。 |
| ※ |
PHS・一部のIP電話からはご利用いただけません。
お手数ですがNTTの固定電話（一般回線）や携帯電話からおかけくださいますようお願いいたします。 |
| ※ |
お待ちいただいている間も通話料がかかりますので、混雑時はしばらくたってからおかけ直しください。 |
| 料金／秒 |
一般回線等固定端末(※1)
から発信の場合 |
１０円(税込１０．８円)／６０秒 |
携帯電話・スマートフォン
から発信の場合 |
１０円(税込１０．８円)／２０秒 |
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※1 他社直収・ひかり電話・他社IP電話回線を含みます。 |
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| 作成日時：2014-06-26 |
| 更新日時：2019-01-07 |
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