このページでは、Windowsパソコンでハードディスクを利用している場合のトラブル全般の対処方法をご紹介しています。

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ハードディスクのトラブル確認手順を動画で観る

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ハードディスクトラブルの確認手順(フローチャート)

確認方法と対処方法を記載していますのであわせてご確認ください。
リンクが機能しない場合は、画面下へスクロールすると順番にご覧いただけます。

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「電源」が入るか確認します

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据え置きタイプのハードディスクをご利用の場合、コンセントからの電源供給が必要です。
可能な場所は、すべて抜き差ししてご確認ください。

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ポータブルタイプのハードディスクの場合、USBから電力をもらって動作しています。
USBの差し込み口によって、電力供給が少ない場合、電源が入らないこともあります。
別のUSBの差し込み口に差し替えてみて改善するかをご確認ください。
（空いているポートに差し込む、マウスと入れ替えてみる・・・等）

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交換可能なUSBケーブルをお持ちであれば、ケーブルの交換を試してみてください。
もし、別のUSBケーブルで正常に動作するようであれば、付属のUSBケーブルの内部断線の疑いがあります。
見た目では破けているところが無い場合にも、内部のみで断線している可能性もあります。

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「異音」がしないか確認します

ハードディスクは、中より回転するシーク音が発生します。
この音は正常なハードディスクでも発生するものです。

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「デバイスマネージャ」を確認します

パソコンから、ハードディスクが「デバイス」として認識しているかを確認します。

パソコン内部／外部で接続されているハードディスクを表示します。

接続されているUSB機器等を表示します。
ハードディスクは、『USB大容量記憶装置※』などで表示されます。

USB大容量記憶装置が、複数表示されている場合は、確認したいハードディスク以外に別のメモリやディスクが接続されていると思われます。
トラブルを防ぐためにも、問題の出ているハードディスク以外は取り外してください。

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「コンピューター（PC）」の表示を確認します

コンピュータ（PC）画面でのハードディスクの表示を確認します。

以下はコンピュータ（PC）画面の例です。
画面が開いたら、外付けハードディスクが認識しているか確認します。

上記では外付けハードディスクは「ボリューム（F：）」という表示になっています。

内蔵ハードディスクと外付けとで見分けがつかない、わからない場合は、一旦外付けドライブを取り外した状態でコンピュータ画面を開き、内蔵ハードディスクがどの表示かを確認しておきます。

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「ディスクの管理」を確認します

ディスクの管理での表示を確認します。

ディスクの管理画面が表示されましたら、以下の赤枠部分を確認します。
画面が小さくて見づらい場合は、右上の｢最大化｣ボタンをクリックしてください。

上記で開いた画面の赤枠内に、外付けハードディスクが表示されているか確認します。

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「フォーマット」ができるか確認します

ディスクの管理画面にてフォーマットが可能か確認します。

フローチャートでここまで確認頂いている場合、ハードディスクに何らかの問題が発生している可能性が高い状態です。

ただし、この時点ではハードディスクの論理的障害／物理的障害かはわかりません。
論理障害の場合、フォーマットをすることでまたご利用いただけるようになります。

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ドライブ文字を確認します

ディスクの管理画面にて、ドライブ文字が割り当てられているかを確認します。

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ハードディスクを開くことができるか確認します

コンピュータ（PC）画面でのハードディスクの表示を確認します。

以下はコンピュータ（PC）画面の例です。
画面が開いたら、外付けハードディスクが認識しているか確認します。

上記では外付けハードディスクは「ボリューム（F：）」という表示になっています。
表示されている外付けハードディスク「ボリューム」をダブルクリックして、開くか確認します。

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右クリックでフォーマット可能か確認します

コンピュータ（PC）画面上でフォーマットできるか確認します。

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データの書き込みができるか確認します

ハードディスクが正常に開けましたら、データを書き込み(パソコン内のファイルをハードディスクにコピーするなど)できるか確認します。

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故障の可能性があります

それぞれ確認して改善が見られない場合は、ハードディスクの故障判断となります。
以下のリンクをご参照ください。

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