認識されなくなった場合の解決方法
このページでは、テレビやレコーダーでハードディスクを使用中、突然認識されなくなった場合のトラブルシューティングを紹介しています。
製品購入後、初めてのご利用でテレビやレコーダーに接続して認識されない場合はこちらのページをご参照ください。
今まで問題なく録画・再生できていたが、突然ハードディスク（SSD）がテレビやレコーダーから認識されなくなった場合は、下記の対処を順にご確認ください。すでにお試しの項目がある場合は、次の項目からお試しください。
また、改善した場合にはそれ以降の対処を行う必要はありません。
1．テレビ・レコーダーなど接続機器の電源を入れ直す
説明
ハードディスク・SSDを接続している録画機器（テレビやレコーダーなど）の電源を切り、再度入れなおして改善するかご確認ください。
お使いの機種によっては、主電源の入り切りが必要になる場合があります。
2．ハードディスクの電源を入れ直す
説明
そのままACアダプターをコンセントから抜いてください。
電源タップ（タコ足配線）で使用していると、電力不足などにより正常に動作しない場合があります。
3．USBケーブルの接続を確認、抜き差しを試す
説明
ハードディスク・SSDと録画機器（テレビやレコーダー）を接続しているUSBケーブルの抜き差しを行って認識されるかどうかをご確認ください。
- USBハブを利用してハードディスクを接続する場合、必ずACアダプター付属モデル（セルフパワータイプ）をご利用ください。
- また、USBハブをご利用の場合、ハブを使用せず、直接テレビやレコーダーに接続して、改善されるかどうかご確認ください。
お使いのテレビ・レコーダーの機種によっては「録画用端子」に接続しないと正しくハードディスクが認識されない場合があります。
正しいUSB端子に接続されているかどうかも、あわせてご確認ください。
録画端子の場所など、詳しくはお使いのテレビ・レコーダーのマニュアルをご参照ください。
録画用端子について
「録画専用」や「HDD専用」「HDD録画」などの記載がある箇所が録画用のUSB端子です。録画用以外のUSB端子に接続すると、ハードディスクとして認識されない場合や、正しく録画・再生ができない場合があります。
4．パソコンで認識されるか確認する
説明
パソコンなど、他のハードディスクがご利用いただける機器をお持ちの場合は、そちらの機器でハードディスクが認識されるかどうかご確認ください。
パソコンで認識できた場合は、以下の手順を参考に、ハードディスクのフォーマットをお試しください。
フォーマット後、テストデータの保存をお試しいただき、正常に動作していれば製品故障ではありません。
なお、初期化を行うとハードディスク内の録画データはすべて消去されます。ご注意ください。
パソコンで正常利用できる場合には、接続機器（テレビ・レコーダー）側に原因がある可能性が考えられますので、ご利用の家電機器メーカーへご確認、ご相談ください。
録画データの復旧は行えません
ハードディスクの初期化や故障などの理由で録画データが消えた場合、復旧はできません。あらかじめご了承ください。
パソコンでも認識できない場合はハードディスクが故障している可能性があります。
5．上記内容で改善しない場合
説明
このページの内容で改善しない場合や、パソコンでもハードディスクが認識されない場合は故障が疑われます。
以下のリンクから製品交換または修理をご検討ください。
LaCie（ラシー）修理の依頼方法について
弊社の機器が故障した場合について
