スクロールできない
ホイールを回転させても、画面がスクロールされない場合は以下項目を試して、改善が見られるかをご確認ください。
（サイドホイールを回転させても、画面が左右スクロールされない場合も、以下項目をお試しください）
有線タイプ
有線（ケーブル）で接続するマウスです。
無線タイプ
USBレシーバで無線接続するマウスです。
Bluetoothタイプ
Bluetooth（無線通信規格）で接続するマウスです。
・電池交換（無線マウス/Bluetoothマウスの場合）
⇒マウスの電池容量が少なくなっている可能性があります。
電池容量が少ないと電波の飛びが不安定になり、正常に動作しない可能性があります。
電池を交換するか、充電式電池の場合は充電を行ってください。
※製品付属の電池は、動作確認用の為、数日程度で電池容量が無くなる可能性があります。
電池の交換方法は以下リンクをご参照ください。
・ホイールの清掃
⇒エアダスターがあれば、ホイール部分に吹きかけて、ホコリ等の異物を除去します。
・デバイスマネージャーでマウスのデバイス名を削除して、接続し直す（有線マウス/無線マウスの場合）
⇒デバイスの削除方法
あわせて
・USBポートの変更（有線マウス/無線マウスの場合）
⇒有線マウスの場合はUSBケーブル、無線マウスの場合はUSBレシーバを、別のUSBポートに接続してどうかご確認ください。
変換アダプタは使用せず、USBポートに直接USBケーブル/USBレシーバを接続してください。
・「メモ帳」ソフトで動作確認
⇒特定のソフト/ブラウザ上でのみ発生している現象なのかを切り分けるため複数のソフトで動作をご確認ください。
・機器に、異なるマウスを接続した場合は、正常にスクロールできるのか確認
または
・マウスを、異なる機器に接続した場合も、スクロールできないのか確認
⇒マウス固有の問題なのかを切り分けるため、いずれかをご確認ください。
「特定画面でスクロールできない（Windows）」場合は以下の内容も併せてお試しください。
⇒機器の設定を変更することで、改善が見られる可能性があります。
設定→デバイス→マウス→ホバー（ポイント）したときに非アクティブウィンドウをスクロールするをオンにしてどうかご確認ください。
それぞれ確認して改善が見られない場合は、ホイール（またはサイドホイール）の故障判断となります。
以下のリンクをご参照ください。
