1．マウスやキーボードはペアリングモード（パソコンやタブレット、スマホ等からの検索待ち状態）になっていますか？

※製品の電源をオンにするだけでは、PC等から検索しても機器が表示されない場合があります。
ペアリングモードにする方法がわからない場合は、各機器のマニュアルをご参照ください。

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2．パソコンやスマートフォンなど接続機器側のBluetooth機能は動作していますか？

操作間違い等により受信側のBluetooth機能が「OFF」になってしまっている場合があります。
接続機器の説明書をご確認いただくか、接続機器メーカーのサポートを受けて復帰させてから再接続を行って下さい。

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3．パソコンやスマートフォンと製品のBluetoothプロファイルは一致していますか？

弊社の一部の製品は、Bluetooth Ver4.0 が必要です。
バージョンが違うと利用するプロファイルなどに違いがありますので、接続端末と弊社製品のプロファイルが同一かをご確認ください。

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4．親機（パソコン）側に登録されているペアリング情報が誤認識している可能性があります。

一度、ペアリング情報を「削除」し、再ペアリングをお試しください。
再ペアリング手順は、以下のリンク先をご参照ください。

削除後、再度ペアリングを行って頂いても、頻繁にマウスのBluetooth接続が切断されてしまう等、何度もペアリングが必要になっている場合、マウス本体の不具合の可能性もあります。

お手数をおかけ致しますが、頻繁にペアリングが解除されてしまう際は以下のご案内を参照いただき、お申込みをご検討ください。

電源コントロールの設定により、Bluetoothの受信機能（パソコン内蔵/USBアダプタ）とパソコンとの接続が切断されてしまっている可能性があります。

スタンバイ、スリープ、再起動後に再接続ができなくなった場合は、以下をご参照ください。

1．電池消耗のLEDサインは点いていませんか？

点いている場合は電池を交換してください。
なお、点いていない場合でも動作しないのであれば電池交換を一度お試し下さい。

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2．ペアリングモードを示すLEDサインは点いていませんか？

点いている場合は再ペアリングの必要があります。関連FAQを参照して再設定を行って下さい。

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3．パソコンやスマートフォンなど接続機器側のBluetooth機能は動作していますか？

操作間違い等により受信側のBluetooth機能がOFFになってしまっている場合があります。
接続機器の説明書をご確認いただくか、接続機器メーカーのサポートを受けて復帰させてから再接続を行って下さい。

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4．親機（パソコン）側に登録されているペアリング情報が誤認識している可能性があります。

一度、ペアリング情報を「削除」し、再ペアリングをお試しください。

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5．親機（パソコン等）のOSをアップデートなど行いましたか？

アップデート後は正常に情報が引き継げない場合があります。
（例：Windows8からWindows8.1／WindowsVistaからWindows7…等）
再ペアリング手順は、以下をご参照ください。

削除後、再度ペアリングを行って頂いても、頻繁にマウスのBluetooth接続が切断されてしまう等、何度もペアリングが必要になっている場合、マウス本体の不具合の可能性もあります。

お手数をおかけ致しますが、頻繁にペアリングが解除されてしまう際は以下の案内をご参照いただき、お申込みをご検討ください。