突然インターネットへ接続できなくなった


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文書番号：4726

Q．突然インターネットへ接続できなくなった

　急にインターネットがつながらなくなった場合

動画でご覧いただけます

※再生できない場合はこちらをクリックしてください

症状によって、対処が異なります。
以下をご確認ください。
色付きのチャートはクリックして、詳細をご確認いただけます。

ルーターのトラブルは環境にもよりますが多くの場合、
ルーターの再起動、リセット/再設定で改善する為、先にお試しください。

急にインターネットで
接続できなくなりました

お持ちの端末すべてが
接続できませんか？

解決！

解決！

ルーターを取り外し、モデム等と
直接接続してインターネットに
接続できますか？

回線またはモデム等に問題が
出ている可能性があります。
ご契約のプロバイダーへ
お問い合わせください。

　詳　細

(1)	再起動するには、ルーターの電源を落とします。

※ルータのACアダプタを抜いて電源を落としてください。

(2)	そのまま10秒、お待ちください。

(3)	ルーターの電源を入れて、完全に起動するまで、3分程お待ちください。

(4)	パソコンやWi-Fi端末等で、インターネットが可能かをお試しください。

ルータの再起動は以上で完了です。

▲チャートに戻る

(1)

ルーターの「リセット」で改善するかをお試しください。

※リセットすると、ルーターの再設定が必要になります。
リセット方法は、以下リンク先でご確認できます。

(2)

ルーターのリセット後、ルーターの「再設定」で改善するかをお試しください。

再設定（初期設定）方法は、以下リンク先からご確認ください。

ルータのリセット／再設定（初期設定）は以上で完了です。

▲チャートに戻る

作成日時：2013-03-05

更新日時：2021-07-29

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解決した

解決しなかった

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