| 文書番号：4726 |
| Q．突然インターネットへ接続できなくなった
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| 急にインターネットがつながらなくなった場合 |
動画でご覧いただけます
※再生できない場合はこちらをクリックしてください
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症状によって、対処が異なります。
以下をご確認ください。
色付きのチャートはクリックして、詳細をご確認いただけます。
ルーターのトラブルは環境にもよりますが多くの場合、
ルーターの再起動、リセット/再設定で改善する為、先にお試しください。
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ルーターを取り外し、モデム等と
直接接続してインターネットに
接続できますか？ |
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回線またはモデム等に問題が
出ている可能性があります。
ご契約のプロバイダーへ
お問い合わせください。 |
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＜ルータの再起動＞
| 詳 細 |
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| (1) |
再起動するには、ルーターの電源を落とします。 |
※ルータのACアダプタを抜いて電源を落としてください。
| (3) |
ルーターの電源を入れて、完全に起動するまで、3分程お待ちください。 |
| (4) |
パソコンやWi-Fi端末等で、インターネットが可能かをお試しください。 |
ルータの再起動は以上で完了です。
▲チャートに戻る
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＜ルーターのリセット／再設定＞
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| (1) |
ルーターの「リセット」で改善するかをお試しください。 |
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※リセットすると、ルーターの再設定が必要になります。
リセット方法は、以下リンク先でご確認できます。
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| (2) |
ルーターのリセット後、ルーターの「再設定」で改善するかをお試しください。 |
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再設定（初期設定）方法は、以下リンク先からご確認ください。
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ルータのリセット／再設定（初期設定）は以上で完了です。
▲チャートに戻る
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| 作成日時：2013-03-05 |
| 更新日時：2020-05-11 |
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