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製品Q&A > 【入力機器】 > ・キーボード > Bluetoothキーボード > トラブル
文書番号:3450
Q.【Bluetooth】【マウス】【キーボード】ペアリングができない/急に動かなくなった
 
Bluetoothマウス・キーボードが
急に動かなくなった/ペアリングできない場合

 <ご参考>
 
Bluetooth接続についてご不明な場合は、先に下記リンクをご確認ください

 → 【えれさぽ】Bluetoothマウスのポータル(★困ったときはこちら★)



  よくあるご質問

一度接続できたが、その後すぐ動かなくなった
再起動や、スタンバイなど、時間が経つと動かなくなる

→ 上記のようなトラブルでお困りの場合はこちらをクリック





 ① ペアリングが出来ない場合
 
1.マウスやキーボードはペアリングモード
  (パソコンやタブレット、スマホ等からの検索待ち状態)になっていますか?


  ※製品の電源をオンにするだけでは、PC等から検索しても機器が表示されない場合がございます。
  ペアリングモードにする方法がわからない場合は、各機器のマニュアルをご参照ください。


   M-から始まる弊社製Bluetoothマウスの場合




  TK-から始まる弊社製のBluetoothキーボードの場合
 







2.パソコンやスマートフォンなど接続機器側のBluetooth機能は動作していますか?


→ 操作間違い等により受信側のBluetooth機能が「
OFF」になってしまっている場合があります。

接続機器の説明書をご確認いただくか、
接続機器メーカーのサポートを受けて復帰させてから再接続を行って下さい。



パソコンの場合、
Bluetooth接続用のソフトウェアを
アップデート(更新)することで
改善する場合がございます。


パソコンメーカーに、最新のものに更新が可能かを
ご相談することをお勧めします。






3.パソコンやスマートフォンと弊社製品のBluetoothプロファイルは一致していますか?


→ 弊社の一部の製品は、Bluetooth Ver4.0 が必要です。

M-BT11BBシリーズのペアリング、接続条件についてはこちら

その際に、利用するプロファイルなどに違いがありますので、接続端末と
弊社製品の持っているプロファイルが同一かをご確認ください。




4.親機(パソコン)側に登録されているペアリング情報が
  誤認識している可能性があります。


→ 一度、ペアリング情報を「
削除」し、再ペアリングをお試しください。 

再ペアリング手順は、以下をご参照ください。

→ 文書番号3449:【Bluetooth】【マウス】【キーボード】再ペアリングする方法

削除後、再度ペアリングを行って頂いても、頻繁にマウスのBlueTooth接続が切断されてしまう等、
何度もペアリングが必要になっている場合、マウス本体の不具合の可能性もございます。

お手数をおかけ致しますが、頻繁にペアリングが解除されてしまう際は、
下記リンクより弊社総合インフォメーションセンターへのご連絡をご検討ください。

→ エレコム総合インフォメーションセンター






 ② スタンバイ・再起動後に、再接続ができない場合
 
電源コントロールの設定によりBluetoothの受信機能
(パソコン内蔵/USBアダプタ)と
パソコンとの接続が切断されてしまっている可能性があります。

スタンバイ、スリープ、再起動後に再接続ができなくなった場合は、以下をご参照ください。
→ 文書番号3229:パソコンがスタンバイになった後、復帰しても再接続ができない





 ③ 今まで使えていたものが急に使えなくなった場合
 
1.電池消耗のLEDサインは点いていませんか?

→ 点いている場合は電池を交換してください。
→ なお、点いていない場合でも動作しないのであれば電池交換を一度お試し下さい。




2.ペアリングモードを示すLEDサインは点いていませんか?


→ 点いている場合は再ペアリングの必要があります。関連FAQを参照して再設定を行って下さい。




3.パソコンやスマートフォンなど接続機器側のBluetooth機能は動作していますか?


→ 操作間違い等により受信側のBluetooth機能がOFFになってしまっている場合があります。
接続機器の説明書をご確認いただくか、
接続機器メーカーのサポートを受けて復帰させてから再接続を行って下さい。




4.親機(パソコン)側に登録されているペアリング情報が
  誤認識している可能性があります。


→ 一度、ペアリング情報を「削除」し、再ペアリングをお試しください。 




5.親機(パソコン等)のOSをアップデートなど行いましたか?

→ アップデート後は正常に情報が引き継げない場合が有ります。
(例:Windows8からWindows8.1/WindowsVistaからWindows7・・・等)

再ペアリング手順は、以下をご参照ください。

 文書番号3449:【Bluetooth】【マウス】【キーボード】再ペアリングする方法


削除後、再度ペアリングを行って頂いても、頻繁にマウスのBlueTooth接続が切断されてしまう等、
何度もペアリングが必要になっている場合、マウス本体の不具合の可能性もございます。

お手数をおかけ致しますが、頻繁にペアリングが解除されてしまう際は、
下記リンクより弊社総合インフォメーションセンターへのご連絡をご検討ください。

 エレコム総合インフォメーションセンター






目的のページが見つからない場合は、
「Google」によるエレコムサポート内検索もお試しください。

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WWW を検索qa.elecom.co.jp を検索

※最新情報など、一部ヒットしないページもございます。



  

各種機器との設定方法を紹介しています。
サポートポータル ELECOM SUPPORT (えれさぽ


作成日時:2012-03-22
更新日時:2018-03-14

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