スマートフォンやパソコンのWi-Fi設定画面に、本製品の「ネットワーク名（SSID）」が表示されない場合の解決方法をご案内します。
上から順番に手順をご確認ください。
考えられる原因と解決策
1. ルーターのランプ状態の確認と再起動を行う
まずはルーター本体に正しく電源が入り、Wi-Fiの電波が出ている状態か、ランプをご確認ください。
ルーターの一時的な不具合は、再起動を行うことで解消する場合があります。
ルーターの「電源（POWER等）」や「無線（2.4GHz ／ 5GHz ／ Wi-Fi等）」のランプが点灯、または点滅しているか確認します。
機種によってランプの名称や正常時の光り方（点灯・点滅・色）は異なります。正確な状態は、製品付属の「かんたんセットアップガイド」や「ユーザーズマニュアル」などでご確認ください。
すべてのランプが消灯している場合は、ACアダプターがコンセントに正しく挿さっているか確認してください。
ルーターのACアダプターをコンセントから抜き、10秒ほど待ってから再度挿し込みます。
ランプの点灯が安定するまで2分ほど待ってから、端末にSSIDが表示されるか再度ご確認ください。
2. ルーターの設置場所・周辺環境を確認する
ルーターと端末の距離が離れすぎていたり、電波を遮るものや電波干渉を起こす家電が近くにあると、SSIDが検出されない場合があります。
以下の環境に該当しないか確認し、まずはルーターと端末を1～2メートルの距離に近づけてSSIDが表示されるかお試しください。
- 電子レンジなどの家電：電子レンジ使用中や、テレビなどの近くでは電波干渉が起こりやすくなります。
- 障害物：コンクリートの壁、金属製のラック（棚）、水槽などの近くは電波が遮られやすくなります。
- 距離：別の階や、ドアを複数隔てた部屋などでは電波が届かないことがあります。
3. 端末（スマートフォンやパソコン）のWi-Fiを再起動する
ルーター側ではなく、操作している端末（スマートフォンやパソコン）側のWi-Fi受信機能が一時的にフリーズしている可能性があります。
4. 一部の端末（古いパソコンなど）でだけSSIDが表示されない場合
（Wi-Fi 6ルーターをご利用の場合）
Wi-Fi 6に対応した最新のルーターをご利用の場合で、新しいスマートフォンでは表示されるのに少し古いパソコンなどでだけSSIDが表示されないことがあります。
これは、パソコン側の無線LANドライバーが古く、Wi-Fi 6の電波を認識できていないことが主な原因です。
以下のいずれかの方法をお試しください。
- 端末側の無線LANドライバーを更新する：
パソコンのメーカーサイト（またはIntel等のパーツメーカーサイト）から、無線LANアダプターのドライバーを最新バージョンにアップデートしてください。 - ルーター側の「Wi-Fi 6」機能を無効にする：
パソコン側の更新が難しい場合は、ルーターの管理画面にアクセスし、「Wi-Fi 6（11ax）」の設定を「無効（オフ）」に変更することで、従来の規格としてSSIDが表示・接続できるようになります。この場合、他のWi-Fi 6対応機器も従来の通信速度となります。
5. 無線チャンネルの変更を試す（パソコンが必要）
家電製品、近隣のWi-Fi電波など様々な要因により電波干渉を受け、ルーターの電波を拾いにくい環境になっている可能性があります。
パソコンをお持ちの場合は、ルーターとパソコンをLANケーブルで直接繋げて、ルーターの管理画面にアクセスし、無線チャンネルの変更を行うことで、電波干渉を避けることができる場合があります。
無線チャンネルの変更手順については、以下のリンクをご確認ください。
6. どうしても表示されない場合はルーターを「初期化」する
上記をすべて試してもSSIDが表示されない場合や、他の端末からは表示されるのに特定の端末だけ表示されないといった場合は、ルーターを工場出荷状態にリセット（初期化）して改善するかお試しください。
初期化を行うと、プロバイダーのインターネット設定や、ご自身で変更したWi-Fiパスワードなどがすべて消去され、最初から設定し直す必要があります。あらかじめご了承ください。
初期化の手順については、以下のリンクをご確認ください。
上記内容で改善しない場合
すべての手順（初期化含む）をお試しいただいても、どの端末からもSSIDが検出されない場合は、ルーター本体のWi-Fi機能が故障している可能性がございます。
お手数ですが、以下のページより修理・点検の詳細についてご確認ください。
