認識されない場合の解決方法
このページでは、製品ご購入後、初めてテレビやレコーダーにハードディスクを設置したが、認識されない場合のトラブルシューティングを紹介しています。
使用できていたが、突然認識されなくなった場合はこちらのページをご参照ください。
ご購入後、初めての設置でハードディスクがテレビやレコーダーから認識されない場合は、 下記の対処を順にご確認ください。
1．製品の対応状況を確認する
説明
ハードディスクがご利用のテレビやレコーダーに対応しているかご確認ください。
対応確認ができていない組み合わせでは、ハードディスクが認識されない場合や、録画・再生できない場合があります。
2．テレビやレコーダーとの配線を確認する
説明
ハードディスクを正常に動作させるために、テレビやレコーダーとの接続で注意点があります。
以下の内容をご覧のうえ、正しく接続できているかご確認ください。
①電源が供給されているかご確認ください
ACアダプターが同梱されている場合、コンセントからの給電が必要になります。
また、ハードディスクに電源スイッチがある場合はオンになっていることをご確認ください。
ACアダプターをコンセントに差し込み、テレビまたはレコーダーに接続すると自動的に電源が入ります。
②「録画用USB端子」に接続していることをご確認ください
「録画専用」や「HDD専用」「HDD録画」などの記載があるUSB端子に接続されていることをご確認ください。
録画用以外のUSB端子に接続すると、ハードディスクとして認識されない場合や、正しく録画・再生ができない場合があります。
③USBハブを使用すると正常に動作しない場合があります
テレビやレコーダーによってはUSBハブを経由すると正しく認識されない場合があります。
USBハブを使用している場合、直繋ぎに変更して改善するかご確認ください。
また、USBハブをご利用いただく際は、ACアダプター付属モデル（セルフパワータイプ）がおすすめです。
3．テレビ・レコーダーなど接続機器の電源を入れ直す
説明
ハードディスク・SSDを接続している録画機器（テレビやレコーダーなど）の電源を切り、再度入れなおして改善するかご確認ください。
お使いの機種によっては、主電源の入り切りが必要になる場合があります。
4．ハードディスクの電源を入れ直す
説明
そのままACアダプターをコンセントから抜いてください。
電源タップ（タコ足配線）で使用していると、電力不足などにより正常に動作しない場合があります。
5．パソコンで認識されるか確認する
説明
パソコンなど、他のハードディスクがご利用いただける機器をお持ちの場合は、そちらの機器でハードディスクが認識されるかどうかご確認ください。
パソコンで認識できた場合は、以下の手順を参考に、ハードディスクのフォーマットをお試しください。
フォーマット後、テストデータの保存をお試しいただき、正常に動作していれば製品故障ではありません。
なお、初期化を行うとハードディスク内の録画データはすべて消去されます。ご注意ください。
パソコンで正常利用できる場合には、接続機器（テレビ・レコーダー）側に原因がある可能性が考えられますので、ご利用の家電機器メーカーへご確認、ご相談ください。
録画データの復旧は行えません
ハードディスクの初期化や故障などの理由で録画データが消えた場合、復旧はできません。あらかじめご了承ください。
パソコンでも認識できない場合はハードディスクが故障している可能性があります。
6．上記内容で改善しない場合
説明
このページの内容で改善しない場合や、パソコンでもハードディスクが認識されない場合は故障が疑われます。
以下のリンクから製品交換または修理をご検討ください。
LaCie（ラシー）修理の依頼方法について
弊社の機器が故障した場合について
