【UC-TV6BK】リンクケーブルのトラブルシューティング

リンクケーブル「UC-TV6BK」の使用時に問題が発生した際は、このページの内容をご確認ください。

Q．リンクが確立しません

A．パソコンの電源を入れた状態で、製品のアクセスランプが点灯しているか確認してください。

点灯	パソコンが起動しています。
点滅	接続が確立しデータにアクセス中です。
消灯	USBコネクタに製品が接続されていないか、パソコンの電源が入っていない状態です。

※電源が入っているにもかかわらず消灯している場合は別ポートに差し換えるか、ハブを使用している場合は直接接続します。

点灯が確認できましたら「UC-TVシリーズの使い方／接続方法」をご覧いただき、設定をお願いします。

※接続状態は、通知領域や Dock のアイコンで確認できます。

	PCは接続されていない
	USB2.0で接続
	USB3.0で接続
	クリップボードにデータ保存中

Macで接続できない場合は

通常の手順で接続されない場合は、パソコンのセキュリティ設定によりリンクが確立できない状態になっている可能性があります。
以下の方法で設定を変更してください。

システム環境設定で「セキュリティとプライバシー」をクリックします。

「一般」で、左下の「変更するにはカギをクリックします。」の南京錠のアイコンをクリックします。

パスワードを入力し、「ロックを解除」をクリックします。

「ダウンロードしたアプリケーションの実行許可：」で「App Storeと確認済みの開発元からのアプリケーションを許可」を選択します。

「プライバシー」タブで「アクセシビリティ」を選択します。

「下のアプリケーションにコンピュータの制御を許可」の項目の中の「GoBridgeDemonU3.app」「MacKMLink.app」をチェックしてください。

南京錠のアイコンをクリックして、セキュリティが変更できないように戻します。

Q．ドラッグ＆ドロップでデータが移動できません

A．接続するパソコンのセキュリティ設定やデータの保存場所によっては移動できない場合があります。
以下をお試しください。

移動したいデータをコピー元のパソコンのデスクトップに保存してから再度お試しください。

上記でも改善がない場合は、ドラッグ＆ドロップではなくコピー＆ペーストでの移動をお試しください。

※初期設定では、リンク中はクリップボードが共有されます。

Q．ファイルの転送速度が遅い

A．USB ポートが USB2.0 の場合は、USB3.0 で使用するよりも転送に時間がかかります。

※USB3.0で接続されていると、アイコンが

で表示されます。

Q．Windowsが起動 / 動作しなくなった

A．製品を接続したままパソコンを起動しても、起動できない場合があります。
製品を取りはずしてから起動してください。

・USB ブート機能が設定されている場合は、無効にしてください。
・Windowsのシステムファイルを削除したり、上書きしたりすると、起動/動作しなくなる場合があります。

Q．Windowsで正しく認識しない、動作が不安定になった

A．以下の対応を行ってください。

・Windows Update を行ってください。

・パソコンの BIOS を最新にアップデートしてください。
パソコンについての詳細は、パソコンの取扱説明書をお読みください。
またはパソコンメーカーにお問い合わせください。

Q．スタンバイ/休止状態にならない、復帰しない

A．以下の対応を行ってください。

・パソコンの BIOS を最新にアップデートしてください。
パソコンについての詳細は、パソコンの取扱説明書をお読みください。
またはパソコンメーカーにお問い合わせください。

・接続している他の周辺機器がスタンバイ/休止状態に対応しているかを確認してください。
周辺機器についての詳細は、周辺機器の取扱説明書をお読みください。
または周辺機器メーカーにお問い合わせください。

Q．製品を抜き差ししてもリンクが復帰しない

A．常駐しているソフトウェアがうまく起動しない場合があります。
下記の方法で、ソフトウエアを起動させてください。

Windowsの場合
下記のフォルダにある「SmartData.exe」をダブルクリックします。

C:￥ユーザー￥ユーザー名￥AppData￥Roaming￥OTi￥U3Bridge1557￥ExImg￥ImageRoot￥Deployment￥Functions￥{92EEDB7D-755A-4a90-A79D-C0BD0ACF1A7F}

Macの場合
デスクトップにマウントされた「SMARTLINK」アイコンをダブルクリックしてディスクフォルダーを開き、「MacKMLink」をダブルクリックします。

Q．Go! Bridge でリモートホストが表示されない

A．以下の対応を行ってください。

・2台のパソコンを本製品で接続し、それぞれのパソコンで Go! Bridge を起動してください。

・パソコンの USB ポートに問題がある可能性があります。USB ハブやキーボードの USB ポートに接続しないでください。
パソコン本体の USB ポートに接続してください。

Q．Go! Bridge でコピーできない

A．以下の対応を行ってください。

・コピー先のドライブの空き容量が不足している可能性があります。
コピーするファイル容量の 2 倍以上の空き容量を確保してください。

・Macintosh で複数のユーザーアカウントを使用している場合、ログインしているユーザーアカウントと異なるユーザーアカウントで作成したファイルはコピーできません。
コピーするファイルを作成したユーザーアカウントでログインしてください。

Q．Go! Bridge でファイル名が正しく表示されない

A．Windows－Macintosh 間で接続しているとき、日本語の濁音・半濁音をファイルやフォルダーの名前に使用している場合、文字化けして表示されることがあります。
これはOSに依存する現象です。
コピーを行う前にファイルやフォルダーの名前を変更してください。

Q．Macで「キーボード設定アシスタント」が表示される

A．本製品を接続したときに「キーボード設定アシスタント」が表示された場合は、下記の方法で、キーボードを設定してください。

キーボード設定アシスタントが起動したら、「続ける」をクリックします。