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文書番号:8402
Q.ゲーミングマウスでドライバユーティリティが動作しない場合の解決方法
 
無題ドキュメント
ゲーミングマウスでドライバユーティリティが動作しない場合の解決方法

ドライバユーティリティが動作しない場合は、以下の内容を確認ください。



1.ユーティリティ自体が起動しない、設定画面が開かない場合


専用ユーティリティを削除し、再インストールして改善するかをお試しください。

可能であれば、「セキュリティソフトを停止」した状態での再インストールをご検討ください。




再インストールで改善がない場合

他にマウスやキーボードの「ユーティリティ」がインストールされている場合は、原因特定の為、アンインストールをご検討ください。




2.起動するが「デバイスが接続されていません」になる場合


デバイスマネージャーからマウスを「削除」し、もう一度、USB接続をお試しください。


マウスの削除と再接続で改善しない場合

① 別のUSBポートに接続して改善するかをお試しください。




② 他にマウスやキーボードの「ユーティリティ」がインストールされている場合は、原因特定の為、アンインストールをご検討ください。




3.上記内容で改善しない場合


上記すべてをお試しいただいても改善しない場合は、製品の故障が考えられます。
以下のリンクに進み、製品交換または修理をご検討ください。
作成日時:2021-06-16
更新日時:2024-12-05

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