Bluetoothマウス/キーボード/テンキーが
急に動かなくなった場合の解決方法
ペアリング済みのマウス/キーボード/テンキーが急に動かなくなった場合は、このページの内容をお試しください。
マウス/キーボード/テンキーがペアリングできずお困りの場合は、以下の解決方法をご確認ください。
1．スタンバイ・再起動後に、再接続ができない場合
電源コントロールの設定により、Bluetoothの受信機能（パソコン内蔵/USBアダプタ）とパソコンとの接続が切断されてしまっている可能性があります。
スタンバイ、スリープ、再起動後に再接続ができなくなった場合は、以下の解決方法をご確認ください。
2．今まで使えていたものが急に使えなくなった場合
2-1．電池消耗のLEDサインは点いていませんか？
点いている場合は電池を交換してください。
なお、点いていない場合でも動作しないのであれば電池交換を一度お試しください。
2-2．接続先（パソコンやスマートフォンなど）のBluetooth機能は動作していますか？
操作間違い等により受信側のBluetooth機能がOFFになってしまっている場合があります。
接続機器の説明書をご確認いただくか、接続機器メーカーのサポートを受けて復帰させてから再接続を行ってください。
2-3．接続先に登録されたペアリング情報が正常に動作していない可能性があります。
以下のリンク先をご覧のうえ、接続先（パソコンやスマートフォンなど）に登録されたペアリング情報の削除と再ペアリングをお試しください。
2-4．急に動かなくなる直近でOSのアップデートを行いましたか？
OSのアップデート後はペアリング情報が正常に引き継げない場合があります。
（Windows10からWindows11へのアップデート、iOS16.xからiOS17.xへの更新 など）
ペアリング情報の削除と再ペアリングをお試しください。
3．上記内容で改善しない場合
電源設定の変更や再ペアリングを行っても改善が見られない場合は、マウス/キーボード/テンキーが故障している可能性があります。
以下のリンクをご覧のうえ、修理または製品交換をご検討ください。
