キーボード/テンキーの接続が途切れる
機器（パソコン/スマホ・タブレット）との接続が途切れやすい場合は、以下項目を試して改善が見られるかをご確認ください。
有線タイプ
有線（ケーブル）で接続するキーボード/テンキーです。
無線タイプ
USBレシーバで無線接続するキーボード/テンキーです。
Bluetoothタイプ
Bluetooth（無線通信規格）で接続するキーボード/テンキーです。
Windowsの設定を変更する
電力の消耗を抑えるため、Windowsがキーボード/テンキーとの接続を切断している可能性があります。
以下の設定を変更して改善するかご確認ください。
有線キーボード/テンキー、無線キーボード/テンキーを使用している場合
コントロールパネルから「電源オプション」に進み、「USBのセレクティブサスペンドの設定」を
無効に切り替えてください。
以下のリンク先で設定までの流れを解説しています。
Bluetoothキーボード/テンキーを使用している場合
以下のリンク先をご覧いただき、Bluetoothに関連する機器の省電力設定を変更してください。
電池を交換する
（無線キーボード/テンキー、Bluetoothキーボード/テンキーの場合）
キーボード/テンキーの電池残量が少なくなっている可能性があります。
電池を交換して接続が途切れなくなるかご確認ください。
製品付属の電池について
製品付属の電池は動作確認用のため、数日程度で電池残量が無くなる場合があります。
電池の交換方法が分からない場合
以下のリンクにアクセスして、お手元のキーボード/テンキーの型番を入力後、マニュアルをご覧ください。
デバイスマネージャーでキーボード/テンキーを削除して接続し直す
接続するUSBポートを変更する
（有線キーボード/テンキー、無線キーボード/テンキーの場合）
デバイスマネージャーでテンキー/キーボードを削除する
デバイスマネージャーの操作方法は以下のリンク先をご覧ください。
デバイスの削除を行った後にキーボード/テンキーを接続し、接続が途切れなくなるかご確認ください。
接続するUSBポートを変更する
有線キーボード/テンキーの場合はUSBケーブル、無線キーボード/テンキーの場合はUSBレシーバを、別のUSBポートに接続して改善するかご確認ください。
※USBハブや変換アダプタは使用せず、USBポートに直接USBケーブル/USBレシーバを接続してください。
ペアリングをやり直す
（Bluetoothキーボード/テンキーの場合）
ペアリングしたキーボード/テンキーの情報を一度削除し、もう一度ペアリングを行ってください。
その後、接続が途切れなくなるかご確認ください。
ペアリングをやり直すときの操作手順は以下のリンクをご覧ください。
キーボード/テンキーとUSBレシーバ間の距離を近づける
（無線キーボード/テンキーの場合）
キーボード/テンキ－とUSBレシーバが離れすぎていると、電波が届かず、正常動作しない原因となります。
0.2～1m以下の近距離で操作を試して改善するかご確認ください。
正常動作する距離（電波到達距離）はキーボード/テンキ－によって異なります。
以下リンクにアクセスして、お手元のキーボード/テンキ－の型番を入力後、マニュアルをご参照ください。
（「基本仕様」欄に記載しています）
電波干渉していないか確認する
（無線キーボード/テンキー、Bluetoothキーボード/テンキーの場合）
キーボード/テンキーの近くにWi-Fi機器があると、電波が影響して接続が不安定になることがあります。
Wi-Fi機器から離したときに接続が途切れなくなるかご確認ください。
キーボード/テンキーと接続先のどちらに問題があるか確認する
キーボード/テンキー固有の問題なのかを切り分けるため、以下いずれかのチェックをお試しください。
別のキーボード/テンキーを接続した場合に接続が安定するか確認する
別のキーボード/テンキーなら接続が安定する場合
接続するパソコンやタブレットなどに問題はなく、接続が途切れるキーボード/テンキーが故障している可能性があります。
このページの下部にあるリンクをご覧のうえ、修理または製品交換をご検討ください。
別のキーボード/テンキーでも接続が途切れる場合
キーボード/テンキーを接続している機器の不調が疑われます。
有線キーボード/テンキー、無線キーボード/テンキーの場合
機器のメーカーに「
有線キーボード/テンキー（または無線キーボード/テンキー）の接続が途切れる」とお問い合わせいただくことをお勧めします。
機器に内臓のBluetooth機能でキーボード/テンキーと接続している場合
機器のメーカーに「
Bluetooth接続したキーボード/テンキーの接続が途切れる」とお問い合わせいただくことをお勧めします。
Bluetoothアダプタを使用してキーボード/テンキーと接続している場合
Bluetoothアダプタの製造元に「
Bluetooth接続したキーボード/テンキーの接続が途切れる」とお問い合わせいただくことをお勧めします。
他の機器にキーボード/テンキーを接続して接続が安定するか確認する
他の機器なら接続が安定する場合
接続が途切れる症状が出ている機器の不調が疑われます。
有線キーボード/テンキー、無線キーボード/テンキーの場合
機器のメーカーに「
有線キーボード/テンキー（または無線キーボード/テンキー）の接続が途切れる」とお問い合わせいただくことをお勧めします。
機器に内臓のBluetooth機能でキーボード/テンキーと接続している場合
機器のメーカーに「
Bluetooth接続したキーボード/テンキーの接続が途切れる」とお問い合わせいただくことをお勧めします。
Bluetoothアダプタを使用してキーボード/テンキーと接続している場合
Bluetoothアダプタの製造元に「
Bluetooth接続したキーボード/テンキーの接続が途切れる」とお問い合わせいただくことをお勧めします。
他の機器でも接続が安定しない場合
接続が途切れるキーボード/テンキーが故障している可能性があります。
このページの下部にあるリンクをご覧のうえ、修理または製品交換をご検討ください。
このページの内容で解決しない場合は
それぞれ確認して改善が見られない場合は、キーボード/テンキーが故障している可能性があります。
以下のリンクをご覧のうえ、修理または製品交換をご検討ください。
