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マウスの接続が途切れる場合の解決方法
機器（パソコン/スマホ・タブレット）との接続が途切れやすい場合は、以下の解決方法をお試しください。
以下のボタンからご利用の接続タイプを選んでください。
Bluetooth®ワイヤレスマウスの解決方法
1．機器の設定を変更する
電力の消耗を抑える設定により、機器側がマウスとの接続を切断している場合があります。
以下のリンク先を確認し、電源管理設定の変更をお試しください。
2．電池を交換する
電池残量が少ないと電波の飛びが不安定になり、正常に動作しない場合があります。
電池を交換するか、充電式電池の場合は充電を行ってください。
製品付属の電池は動作確認用のため、数日程度で電池残量が無くなる場合があります。
電池の交換方法や、電池を入れる向きが分からない場合は以下リンクに進み、お手元のマウスの型番を入力後、マニュアルを確認ください。
3．Bluetoothの再ペアリングを行う
マウスのペアリング情報を一度削除し、改めてペアリングして接続が途切れなくなるかお試しください。
再ペアリングの手順については、以下のリンク先を確認ください。
4．磁性体の影響を受けていないか確認する
マウスの近くに磁性体（金属）があると、動作が不安定になることがあります。
机の一部または机自体が金属でできている場合などに該当します。
厚手のマウスパッドを敷いてその上で操作を試すなど、磁性体から遠ざけて改善するか確認ください。
5．電波干渉していないか確認する
マウスの近くにWi-Fi機器があると、動作が不安定になることがあります。
Wi-Fi機器から遠ざけて改善するか確認ください。
6．マウスと接続先のどちらに問題があるか確認する
マウス固有の問題なのかを切り分けるため、以下いずれかのチェックをお試しください。
6-1．別のBluetooth®ワイヤレスマウスを接続して接続が途切れるか確認する
別のBluetooth®ワイヤレスマウスだと接続が途切れない場合
接続が途切れるマウスに何らかの問題があることが考えられます。
ページ下部の「7．上記内容で改善しない場合」にあるリンクから製品交換または修理をご検討ください。
別のBluetooth®ワイヤレスマウスでも接続が途切れる場合
マウスを接続しようとしている機器に何らかの問題があることが考えられます。
機器のメーカーにBluetoothマウスの接続が途切れることをお問い合わせください。
6-2．別の機器に接続して接続が途切れるか確認する
他の機器なら接続が途切れない場合
接続が途切れる症状が出た機器に何らかの問題があることが考えられます。
機器のメーカーにBluetoothマウスの接続が途切れることをお問い合わせください。
他の機器でも接続が途切れる場合
マウスに何らかの問題があることが考えられます。
ページ下部の「7．上記内容で改善しない場合」にあるリンクから製品交換または修理をご検討ください。
7．上記内容で改善しない場合
それぞれ確認して改善が見られない場合は、マウスの故障判断となります。
以下のリンクに進み、製品交換または修理をご検討ください。
2.4GHzワイヤレスマウスの解決方法
1．機器の設定を変更する
電力の消耗を抑える設定により、機器側がマウスとの接続を切断している場合があります。
以下のリンク先を確認し、設定の変更をお試しください。
2．電池を交換する
マウスの電池残量が少なくなっている可能性があります。
電池残量が少ないと電波の飛びが不安定になり、正常に動作しない可能性があります。
電池を交換するか、充電式電池の場合は充電を行ってください。
製品付属の電池は動作確認用のため、数日程度で電池残量が無くなる場合があります。
電池の交換方法や、電池を入れる向きが分からない場合は以下リンクに進み、お手元のマウスの型番を入力後、マニュアルを確認ください。
3．デバイスマネージャーでマウスを削除し、再接続する
マウスのデバイス削除を行ってから再接続し、接続が途切れなくなるかお試しください。
デバイスマネージャーでマウスを削除する手順については、以下のリンク先を確認ください。
4．別のUSB差込口にマウスを接続する
別のUSBポートにUSBレシーバーを接続し、接続が途切れなくなるかお試しください。
USBレシーバーを接続する際は変換アダプタを使用せず、USBポートにそのまま接続してください。
5．マウスとUSBレシーバーの距離を近づける
マウスとUSBレシーバーが離れすぎていると、電波が届かず正常に動作しない原因となります。
0.2～1m以下の近距離で操作を行い、改善するかお試しください。
正常動作する距離（電波到達距離）はマウスによって異なります。
以下リンクにアクセスして、お手元のマウスの型番を入力後、マニュアルを確認ください。
（「基本仕様」欄に記載されています）
6．磁性体の影響を受けていないか確認する
マウスの近くに磁性体（金属）があると、動作が不安定になることがあります。
机の一部または机自体が金属でできている場合などに該当します。
厚手のマウスパッドを敷いてその上で操作を試すなど、磁性体から遠ざけて改善するか確認ください。
7．電波干渉していないか確認する
マウスの近くにWi-Fi機器があると、動作が不安定になることがあります。
Wi-Fi機器から遠ざけて改善するか確認ください。
8．マウスと接続先のどちらに問題があるか確認する
マウス固有の問題なのかを切り分けるため、以下いずれかのチェックをお試しください。
8-1．別の2.4GHzワイヤレスマウスを接続して接続が途切れるか確認する
別の2.4GHzワイヤレスマウスだと接続が途切れない場合
接続が途切れるマウスに何らかの問題があることが考えられます。
ページ下部の「9．上記内容で改善しない場合」にあるリンクから製品交換または修理をご検討ください。
別の2.4GHzワイヤレスマウスでも接続が途切れる場合
マウスを接続しようとしている機器に何らかの問題があることが考えられます。
機器のメーカーにワイヤレスマウスの接続が途切れることをお問い合わせください。
8-2．別の機器に接続して接続が途切れるか確認する
他の機器なら接続が途切れない場合
接続が途切れる症状が出た機器に何らかの問題があることが考えられます。
機器のメーカーにワイヤレスマウスの接続が途切れることをお問い合わせください。
他の機器でも接続が途切れる場合
マウスに何らかの問題があることが考えられます。
ページ下部の「9．上記内容で改善しない場合」にあるリンクから製品交換または修理をご検討ください。
9．上記内容で改善しない場合
それぞれ確認して改善が見られない場合は、マウスの故障判断となります。
以下のリンクに進み、製品交換または修理をご検討ください。
有線マウスの解決方法
1．機器の設定を変更する
電力の消耗を抑える設定により、機器側がマウスとの接続を切断している場合があります。
以下のリンク先を確認し、設定の変更をお試しください。
2．デバイスマネージャーでマウスを削除し、再接続する
マウスのデバイス削除を行ってから再接続し、接続が途切れなくなるかお試しください。
デバイスマネージャーでマウスを削除する手順については、以下のリンク先を確認ください。
3．別のUSB差込口にマウスを接続する
別のUSBポートにマウスを接続し、接続が途切れなくなるかお試しください。
マウスを接続する際は変換アダプタを使用せず、USBポートにそのまま接続してください。
4．マウスと接続先のどちらに問題があるか確認する
マウス固有の問題なのかを切り分けるため、以下いずれかのチェックをお試しください。
4-1．別の有線マウスを接続して接続が途切れるか確認する
別の有線マウスだと接続が途切れない場合
接続が途切れるマウスに何らかの問題があることが考えられます。
ページ下部の「5．上記内容で改善しない場合」にあるリンクから製品交換または修理をご検討ください。
別の有線マウスでも接続が途切れる場合
マウスを接続しようとしている機器に何らかの問題があることが考えられます。
機器のメーカーに有線マウスの接続が途切れることをお問い合わせください。
4-2．別の機器に接続して接続が途切れるか確認する
他の機器なら接続が途切れない場合
接続が途切れる症状が出た機器に何らかの問題があることが考えられます。
機器のメーカーに有線マウスの接続が途切れることをお問い合わせください。
他の機器でも接続が途切れる場合
マウスに何らかの問題があることが考えられます。
ページ下部の「5．上記内容で改善しない場合」にあるリンクから製品交換または修理をご検討ください。
5．上記内容で改善しない場合
それぞれ確認して改善が見られない場合は、マウスの故障判断となります。
以下のリンクに進み、製品交換または修理をご検討ください。
