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文書番号:8954
Q.画面をスクロールすると、パソコンが動作しなくなる
 

画面をスクロールすると、パソコンが動作しなくなる

画面スクロール後、パソコンがかたまるなど動作しなくなってしまう場合は以下項目を試して、改善が見られるかをご確認ください。


・マウスアシスタント(または専用ドライバ)をアンインストールする

⇒マウスアシスタント(または専用ドライバ)をインストールしている場合
アンインストールした状態でも症状が発生するのか、ご確認ください。
マウスアシスタント - アンインストールの方法
(画面左下「その他」欄に記載しています。専用ドライバのアンインストール方法についても、こちらをご参照ください。手順は同じです。)

・パソコンに、異なるマウスを接続した場合は、スクロール後も問題ないのか確認

または

・マウスを、異なる機器(別なパソコン/スマホ・タブレット)に接続した場合も、同じ症状が発生するのか確認

⇒マウス固有の問題なのかを切り分けるため、いずれかをご確認ください。


それぞれ確認して改善が見られない場合は、マウスの故障判断となります。


作成日時:2023-06-29
更新日時:2024-12-05

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