ポータブルルーターが繋がらない場合の対処方法

・初期設定をご確認ください

⇒お客様のネットワーク環境に合わせた設定が必要となります。
以下のリンク先をご参照ください。

ポータブルルーターの初期設定は？／ホテルや自宅で使用するには？／トラブル時には？

・ルーターのファームウェアアップデート中は接続できません。

⇒完了まで、20～30分程お待ちください。

その間は、ルーターの電源を絶対に切らない様、お気をつけください。
途中で切った場合、ルーター本体に不具合が生じる可能性があります。

・一部の製品は、ホテルの回線（または、ご自宅のルーター）に接続しないと、無線接続ができません。

⇒工場出荷時の状態がAPモードである製品は、スマートフォンやiPhone等の端末に接続する前に、
ホテルの回線（または、ご自宅のルーター）とWAN側をLANケーブルを接続する必要があります。

該当シリーズ：WRH-300シリーズ

接続前にWRH-300ｘシリーズにログインしたい場合は、以下をご参照ください。

【ポータブルルーター】ご自宅で使用する場合の管理画面へのログイン方法

ルーターの再起動

・接続できない場合
・突然インターネットができなくなった場合

上記の場合は、ルーターの再起動をお試しください。

ルーターから電源コードを抜いて下さい。

本体側のMicroUSBかコンセントやUSB端子側のUSBコネクタを抜きます。

例：WRH-H300シリーズ

そのまま10秒程お待ちください。

再度ルーターの電源を入れて、完全に起動するまで5分程お待ちください。

経過しましたら、インターネットができるかをご確認ください。

例：WRH-H300シリーズ

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切り替えスイッチがある製品の場合

・無線接続ができない
・切り替えスイッチがある製品をお使いの場合

上記の場合にご確認ください。

一部型番においては、本体に切り替えスイッチが付いております。
そのため、切り替えスイッチの向きが変わっていないかをご確認ください。

例：WRH-H300シリーズ

ROUTERモードやAPモードはご利用環境に合わせて切り替えて頂く為のスイッチとなりますので、
どうしても接続できない場合は、逆方向へ変更してお試しください。

5G、2.4G、5G/2.4G等のスイッチは、本体から出る電波の周波数帯です。
接続する端末（パソコン／スマートフォン等）に合わせて切り替えが必要となります。
そのため、端末と合っていない電波になっている可能性がありますので、2.4Gに合わせて、一度お試し下さい。

※2.4Gを受信できない端末の場合は、5Gをお試しください。

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チャンネル設定

・無線接続ができない

上記の場合にご確認ください。

有線接続ができる型番の場合や、短時間であれば、無線接続が出来る場合は、お使いの環境でチャンネルが混み合ってる可能性があります。
固定設定にすることで、電波が安定しますので、一度お試しください。

【ポータブルルーター】ホテルで使いたい場合

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端末のSSID情報削除／再接続

・無線接続ができない

上記の場合にご確認ください。

端末内の無線設定情報を削除し、再度接続して頂くことで電波が安定する場合があります。

まず、お使いの端末を操作して該当のSSID情報の削除を行います。
方法がご不明な場合、以下のリンク先をご参照ください。

Windows10

Windows8