親機の設定を確認してください

弊社ルーターを設置する前から使っていたパソコンがインターネットに接続できていても、他のパソコンやWi-Fi端末がインターネットが出来ない場合はルーターの設定が完了していない可能性があります。

以下のリンクより、ご利用中のルーターの型番を選択し、ルーターのインターネット設定方法をご確認ください。

親機が正常に動作するかを確認してください

以下のリンクをご参照ください。

省電力モードになっていないか確認してください

パソコンの電源オプションが「省電力モード」になっていると、無線が不安定になる場合があります。
電源オプション設定の変更をお試しください。

電源オプションの設定

デスクトップ画面の左下にある「ウインドウ」アイコンをクリックし 「コントロールパネル」をクリックします。

「ハードウェアとサウンド」をクリックします。

「電源オプション」をクリックします。

【お気に入りのプラン】の「高パフォーマンス」にチェックを入れます。

見当たらない場合は、【追加のプランを表示します】の右側にある「▼」をクリックしてください。

チェックを入れたらウインドウを閉じて、接続を試してください。

アダプタのモード変更が正しく行われているか確認します

以下のリンクより、一度環境を含めてご確認ください。

IPアドレスを自動で取得するように設定します

以下のリンクより、「IPアドレスの自動取得」の設定方法をご確認ください。