Bluetoothマウスの接続が頻繁に切れたり動作が不安定な場合の解決方法

Bluetooth マウスの接続が頻繁に切れたり、カーソルが遅れる・スクロールが止まるなど動作が不安定な場合は以下の内容をお試しください。

お困りの状況が省電力モードの影響によるものか念のためご確認ください。

Bluetooth マウスの省電力モードについて

電源スイッチが ON の状態で無操作の時間が続くと、マウスは自動的に省電力モードに移行します。

マウスを動かすと省電力モードから復帰しますが、その際に 2～3 秒間はマウス操作が不安定になる場合があります。

基本的な確認事項（はじめにご確認ください）

電池残量の確認・交換
再ペアリングする

マウスを使用している環境を見直す

電波干渉の確認
金属（磁性体）の影響確認
接続する USB ポートを変更する
（Bluetooth レシーバーをご利用の場合）

電源管理設定の変更（Windowsの場合）
その他の確認事項

マウス底面やホイールを掃除する
マウスパッドを使用する（ガラスや光沢面を避ける）
特定のソフトだけで発生するか確認する

マウスと接続先のどちらに問題があるか確認する
上記内容で改善しない場合

1. 基本的な確認事項（はじめにご確認ください）

電池残量の確認・交換

電池残量が少ないと電波の飛びが不安定になり、正常に動作しない場合があります。

電池を交換するか、充電式電池の場合は充電を行ってください。

製品付属の電池は動作確認用のため、数日程度で電池残量が無くなる場合があります。

電池の交換方法や、電池を入れる向きが分からない場合は以下リンクに進み、お手元のマウスの型番を入力後、マニュアルを確認ください。

再ペアリングする

マウスのペアリング情報を一度削除し、改めてペアリングして接続が途切れなくなるかお試しください。

再ペアリングの手順については、以下のリンク先を確認ください。

2. マウスを使用している環境を見直す

電波干渉の確認

マウスの近くに Wi-Fi 機器があると、動作が不安定になることがあります。

Wi-Fi 機器から遠ざけて改善するか確認ください。

金属（磁性体）の影響確認

マウスの近くに磁性体（金属）があると、動作が不安定になることがあります。

机の一部または机自体が金属でできている場合などに該当します。

厚手のマウスパッドを敷いてその上で操作を試すなど、磁性体から遠ざけて改善するか確認ください。

接続する USB ポートを変更する（Bluetooth レシーバーをご利用の場合）

Bluetooth レシーバーをご利用の場合は、別の USB ポートに接続すると動作が安定するようになるかご確認ください。

特に、パソコン裏側の USB ポートに接続時は、パソコン本体が電波を遮ってしまう場合があります。

レシーバーを接続する際は変換アダプタを使用せず、USB ポートにそのまま接続してください。

3. 電源管理設定の変更（Windowsの場合）

電力の消耗を抑える設定により、機器側がマウスとの接続を切断している場合があります。

以下のリンク先を確認し、電源管理設定の変更をお試しください。

4. その他の確認事項

マウス底面やホイールを掃除する

ゴミやほこりの付着が原因で、カーソルが飛んだりスクロールが止まってしまう場合があります。

柔らかい布やエアダスターなどでごみを取り除いた後、動作が改善するかご確認ください。

マウスパッドを使用する（ガラスや光沢面を避ける）

光学式マウスは、ガラスなどの透明な場所や鏡など強く反射をする場所で使用すると、センサーが正しく機能せずカーソルの動きが不安定になります。

マウスパッドを敷く、またはコピー用紙などの白い紙を敷いて、動作をご確認ください。

マウス底面のセンサー（光）に色がある場合、同色のマウスパッドを敷くと誤動作する原因になることがあります。

例：マウス底面のセンサー（光）が赤色、マウスパッドも赤色

特定のソフトだけで発生するか確認する

動作の不安定が特定のアプリ（ブラウザ等）だけで起きるものかご確認ください。

特定アプリのみで起きる場合、アプリの設定や拡張機能が原因となっている可能性があります。

5. マウスと接続先のどちらに問題があるか確認する

マウス固有の問題なのかを切り分けるため、以下いずれかのチェックをお試しください。

5-1. 別の Bluetooth マウスを接続して接続が途切れるか確認する

別の Bluetooth®ワイヤレスマウスだと接続が途切れない場合

接続が途切れるマウスに何らかの問題があることが考えられます。

ページ下部の「6．上記内容で改善しない場合」にあるリンクから製品交換または修理をご検討ください。

別の Bluetooth マウスでも接続が途切れる場合

マウスを接続しようとしている機器に何らかの問題があることが考えられます。

機器のメーカーに Bluetooth マウスの接続が途切れることをお問い合わせください。

5-2. 別の機器に接続して接続が途切れるか確認する

他の機器なら接続が途切れない場合

接続が途切れる症状が出た機器に何らかの問題があることが考えられます。