ヘッドセットによっては電源スイッチがあります。電源を一旦オフにし、5分ほど経過した後に再度電源をオンにしてください。

パソコンでミュートの設定を解除してください。

また、ヘッドセットのボリューム（つまみ等）を一番小さくしていないことを確認してください。

パソコンで再生や録音に、接続しているヘッドセットを使う設定ができているか確認してください。
確認・設定手順はリンク先を確認ください。

デバイスマネージャーでヘッドセットが認識されているか確認してください。

認識に失敗している場合は、デバイスマネージャーで現在使用しているデバイスを一旦削除し、パソコンを再起動してください。

ヘッドセットを他の端末と接続しても同じ症状になるかお試しください。

他の端末で正常に動作する場合は、端末やアプリの設定を確認してください。
他の端末でも同じ症状が出る場合は、製品の故障の可能性があります。

Macをご利用の場合はリンク先を確認ください。