有線/無線キーボード・テンキーが認識されない場合の解決方法

2.4GHzワイヤレス接続タイプの解決方法

電池を交換する
デバイスマネージャーでキーボード/テンキーを削除し、再接続する
別のUSB差込口にキーボード/テンキーを接続する
キーボード/テンキーと接続先のどちらに問題があるか確認する
上記内容で改善しない場合

1．電池を交換する

電池残量が少ないと電波の飛びが不安定になり、正常に動作しない場合があります。
電池を交換するか、充電式電池の場合は充電を行ってください。

製品付属の電池は動作確認用のため、数日程度で電池残量が無くなる場合があります。
電池の交換方法や、電池を入れる向きが分からない場合は以下リンクに進み、お手元のキーボード/テンキーの型番を入力後、マニュアルを確認ください。

2．デバイスマネージャーでキーボード/テンキーを削除し、再接続する

キーボード/テンキーのデバイス削除を行ってから再接続し、認識されるかお試しください。
デバイスマネージャーでキーボード/テンキーを削除する手順については、以下のリンク先を確認ください。

3．別のUSB差込口にキーボード/テンキーを接続する

別のUSBポートにUSBレシーバーを接続し、キーボード/テンキーが認識されるかお試しください。

USBレシーバーを接続する際は変換アダプタを使用せず、USBポートにそのまま接続してください。

4．キーボード/テンキーと接続先のどちらに問題があるか確認する

キーボード/テンキー固有の問題なのかを切り分けるため、以下いずれかのチェックをお試しください。

4-1．別の2.4GHzワイヤレスキーボード/テンキーを接続して認識されるか確認する

別の2.4GHzワイヤレスキーボード/テンキーだと認識される場合

認識されなかったキーボード/テンキーに何らかの問題があることが考えられます。
ページ下部の「5．上記内容で改善しない場合」にあるリンクから製品交換または修理をご検討ください。

別の2.4GHzワイヤレスキーボード/テンキーでも認識されない場合

キーボード/テンキーを接続しようとしている機器に何らかの問題があることが考えられます。
機器のメーカーにキーボード/テンキーが認識されないことをお問い合わせください。

4-2．別の機器に接続して認識されるか確認する

他の機器なら認識される場合

キーボード/テンキーを認識しなかった機器に何らかの問題があることが考えられます。
機器のメーカーにキーボード/テンキーが認識されないことをお問い合わせください。

他の機器でも認識されない場合

キーボード/テンキーに何らかの問題があることが考えられます。
ページ下部の「5．上記内容で改善しない場合」にあるリンクから製品交換または修理をご検討ください。

5．上記内容で改善しない場合

それぞれ確認して改善が見られない場合は、キーボード/テンキーの故障判断となります。
以下のリンクに進み、製品交換または修理をご検討ください。

有線接続タイプの解決方法

デバイスマネージャーでキーボード/テンキーを削除し、再接続する
別のUSB差込口にキーボード/テンキーを接続する
キーボード/テンキーと接続先のどちらに問題があるか確認する
上記内容で改善しない場合

1．デバイスマネージャーでキーボード/テンキーを削除し、再接続する

キーボード/テンキーのデバイス削除を行ってから再接続し、キーボード/テンキーが認識されるかお試しください。
デバイスマネージャーでキーボード/テンキーを削除する手順については、以下のリンク先を確認ください。

2．別のUSB差込口にキーボード/テンキーを接続する

別のUSBポートにキーボード/テンキーを接続し、認識するかお試しください。

キーボード/テンキーを接続する際は変換アダプタを使用せず、USBポートにそのまま接続してください。

3．キーボード/テンキーと接続先のどちらに問題があるか確認する

キーボード/テンキー固有の問題なのかを切り分けるため、以下いずれかのチェックをお試しください。

3-1．別の有線キーボード/テンキーを接続して認識されるか確認する

別の有線キーボード/テンキーだと認識される場合

認識されなかったキーボード/テンキーに何らかの問題があることが考えられます。
ページ下部の「4．上記内容で改善しない場合」にあるリンクから製品交換または修理をご検討ください。

別の有線キーボード/テンキーでも認識されない場合

3-2．別の機器に接続して認識されるか確認する