接続機器（パソコン/スマホ・タブレット）とキーボードが、動作確認の取れている組み合わせであることを対応表でご確認ください。

以下のリンクにアクセスして、接続機器の対応が〇表記になっていれば動作確認が取れています。
掲載がない、または対応が×表記になっている場合は、機器との組み合わせによってキーボードの入力に問題が起こっているという判断になります。

接続機器のOSに合った動作モードにする必要があります。
以下の操作を行って、正しい動作モードに設定して、改めて入力をお試しください。

キーボードによって、動作モードの切り替え操作が異なる場合があります。

以下のリンクにアクセスして、お使いのキーボードの型番入力後、マニュアルをご参照ください。
マニュアルの「ご使用方法」内の【各部の名称とはたらき】や【キーボードの接続と設定】欄に動作モードの切り替えキーが記載されています。

キーボードのマニュアル検索

Windowsモードに設定しているにも関わらず、刻印通りの入力にならない場合は、パソコンが英語配列のキーボードを接続していると誤認識してしまっている可能性があります。

以下のリンクにアクセスしてお使いのキーボードの型番を入力し、お使いのパソコンのOSに対応した「101-＞106変更ユーティリティ（日本語配列に復旧するためのユーティリティ）」をダウンロードして動作を確認してください。

MacOSモードに設定しているにも関わらず、刻印通りの入力にならない場合は、パソコンが日本語キーボードとして認識していない可能性があります。
以下の「キーボードの種類変更方法」でパソコンが日本語キーボードとして認識しているかを確認してください。

JIS（日本語）に設定されていることを確認したら、改めてMacOSモードにして正常に動作するかご確認ください。

Macのキーボードの種類変更方法

「アップルマーク」をクリックし、「システム環境設定」をクリックします。

ハードウェアの項目の「キーボード」をクリックします。

「キーボードの種類を変更」をクリックします。

キーボード設定アシスタント　という画面が表示されますので、「続ける」をクリックします。

キーボードを識別中　の表示に切り替わりますので、キーボードで、左shiftキーの右隣のキーを押してください。

次に、キーボードで、右shiftキーの左隣のキーを押してください。

キーボードを識別できませんという画面が表示されますので、「OK」をクリックします。

キーボードの種類を選択の表示に切り替わりますので、「JIS（日本語）」を選択し、完了をクリックします。

閉じる

Androidモードに設定しているにも関わらず、刻印通りの入力にならない場合、以下のリンクから「ELECOM Keyboard layout」アプリをインストールして正常に動作するかご確認ください。

本アプリは「かな入力」に対応していません。「ローマ字入力」にのみ対応しています、予めご了承ください。

パソコンで認識に失敗した場合や、ドライバプログラムの破損等があると正しく動作できない場合があります。
デバイスマネージャーでデバイス名（ドライバ）を削除してから、もう一度接続をお試しください。

有線キーボードの場合はUSBケーブル、無線キーボードの場合はUSBレシーバを、別のUSBポートに接続して正常に動作するかご確認ください。

変換アダプタは使用せず、USBポートに直接USBケーブル/USBレシーバを接続してください。

機器とのペアリングが正常に行われなかった可能性があります。
デバイスの認識を削除し、再度ペアリングしてください。

キーボード固有の問題なのかを判断するため、以下いずれかのチェックをお試しください。

1-機器に別のキーボードを接続して刻印通りに文字入力できるのか確認する

2-キーボードを別の機器に接続した場合も刻印通りに文字入力できないのか確認する

それぞれ確認して改善が見られない場合は、キーボードの故障判断となります。
以下のリンクをご参照ください。