ドライバユーティリティが動作しないといった場合、以下の2つからどれに該当するかをご確認の上、各対処方法内容をご参照ください。

以下の項目をお試しいただき改善するかをご確認ください。

1．専用ユーティリティをアンインストールし再インストールして改善するかをお試しください
※可能であれば、「セキュリティソフトを停止」した状態でのインストールをご検討ください。

2．改善がない場合

他にマウスやキーボードの「ユーティリティ」がインストールされている場合は、原因特定の為、アンインストールをご検討ください。

製品とパソコン間の認識に問題が発生している可能性があります。
以下の再認識手順で、改善するかをご確認ください。

1．デバイスマネージャーから、本製品のマウス認識を「削除」し、もう一度、USB接続をお試しください。

1．別のUSBポートに接続して改善するかをお試しください。

2．他にマウスやキーボードの「ユーティリティ」がインストールされている場合は、原因特定の為、アンインストールをご検討ください。