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文書番号:8401
Q.有線イヤホン・ヘッドフォンで「Switch」の音が聞こえない・マイクが通じない場合のトラブルシューティング
 
有線イヤホン・ヘッドフォンで「Switch」の音が聞こえない・マイクが通じない場合のトラブルシューティング
有線イヤホン・ヘッドフォンで「Switch」の音が聞こえない
マイクが通じない場合のトラブルシューティング

以下、項目より該当する内容から、対処方法をお試しいただき改善するかご確認ください。

 内容
 音がでない
 雑音や異音が聞こえたり、音声が途切れたりする
 マイクが反応しない






■音がでない


1)スイッチ本体の音量が小さくなっていませんか?
音量ボタンでボリュームを調節をお試しください。



2)ヘッドホンのプラグがしっかり差し込まれていますか?
※ヘッドホンのプラグが、本体のヘッドホン端子に奥までしっかり差し込まれているかご確認ください。






■雑音や異音が聞こえたり、音声が途切れたりする


1)ヘッドホンのプラグがしっかり差し込まれていますか?
※ヘッドホンのプラグが、本体のヘッドホン端子に奥までしっかり差し込まれているかご確認ください。


2)ヘッドホンのプラグを抜き差しして改善するかお試しください。



3)ヘッドホンを直接Switch本体に接続してお試しください。
変換プラグ等の機器を使用している場合は、それらの機器を使用せず、ヘッドホンを直接本体に接続してください。



4)スイッチ本体のシステムバージョンをの更新をご検討ください。
※スイッチ本体のシステムバージョンを最新に更新することで改善する可能性があります。




※なお、スイッチ本体のシステムバージョン更新方法についてはニンテンドーへご確認ください
いずれでも改善しない場合は製品不具合の可能性がございます。





■マイクが反応しない



1)ヘッドホンのプラグがしっかり差し込まれていますか?
※ヘッドホンのプラグが、本体のヘッドホン端子に奥までしっかり差し込まれているかご確認ください。



2)ヘッドホンのプラグを抜き差しして改善するかお試しください。



3)ヘッドホンを直接Switch本体に接続してお試しください。
変換プラグ等の機器を使用している場合は、それらの機器を使用せず、ヘッドホンを直接本体に接続してください。



4)スイッチ本体のシステムバージョンをの更新をご検討ください。
※スイッチ本体のシステムバージョンを最新に更新することで改善する可能性があります。



5)プレイされるゲーム内設定にて、マイク音量が適切か、ミュートになっていないかをご確認ください。




いずれでも改善しない場合は製品不具合の可能性がございます。












作成日時:2021-06-16
更新日時:2021-07-12

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