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製品Q&A > 【入力機器】 > ・マウス > トラブル(接続・動作)
文書番号:6417
Q.【無線マウス】【フロー用】受信アダプタを別のUSBポートに差し替えてみる/他のマウスで動作するか確かめてみる
 




無線マウスの受信アダプタを、パソコンの別のUSBポートに接続してお試しください。


 変更前のUSBポート自体の不具合の可能性があります。

 再度、元のUSBポートに差し替えて動作しない場合は、
念のためパソコンメーカーに相談される事をおすすめします。





別のUSBポートにつないでもマウスが使えない場合 
引き続き、以下の手順をお試しください。



もし、他のワイヤレスマウスをお持ちでしたら、そちらをパソコンに接続して正常に動作するかお試し下さい。






 他のワイヤレスマウスも、弊社ワイヤレスマウスも動作しない場合、
パソコン側のトラブルの可能性があります。

 一度、パソコンメーカーにご相談される事をお勧めします。






 他のワイヤレスマウスが動作し、弊社マウスが動作しない場合、
弊社マウスの故障の可能性が高いです。

 お手数ですが、弊社窓口へのご相談を検討下さい。

ご案内
 
マウスが故障している可能性があります。

 下記をお手元にご用意の上、エレコム総合インフォメーションセンターへご連絡ください。

・製品の型番(マウス裏面の【M-】から始まる英数字)
・製品の購入日、購入店、購入金額が記載されたもの(レシートや納品書等) 


  ⇒ エレコム総合インフォメーションセンター



<ご参考>
  保証期間を過ぎている場合の修理は、有償となります。(修理金額の目安


作成日時:2015-05-27
更新日時:2019-08-22

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