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製品Q&A > 【入力機器】 > ・マウス > トラブル(接続・動作)
文書番号:6398
Q.【マウス】【M-XG3GBK】ゲーミングマウスでファームウェアアップデートが失敗する場合
 

  ファームアップ後から、マウスが動きません
 
本コンテンツは、8ボタンゲーミングマウス
M-XG3Gシリーズのコンテンツです。
 
ファームウェアのアップデートを行った際に、
マウスが動かなくなった等のトラブルが起きた場合は以下をご確認ください。




 ◆ ドライバユーティリティのバージョンは最新ですか?

現在お客様がご利用いただいているドライバユーティリティが、
最新ではない可能性があります。

最新のドライバユーティリティは、こちらから入手ください。
※最新のドライバユーティリティに、最新のファームウェアが含まれています。





 ◆パソコンの再起動を試してみましたか?
再起動後、問題が改善するか確認してください。 




 ◆ マウスアシスタント等、他のマウス管理ソフトの削除をお試しください。
マウスアシスタントや、その他マウス管理用ユーティリティをインストールされている場合は、コントロールパネルからアンインストールを行ってみてください。
ゲーミングマウス用ドライバ・ユーティリティだけ残した状態で、改善があるかご確認ください。




 ◆ タスクトレイにある、常駐ソフトを終了してみましたか?
ゲーミングマウス用ドライバ・ユーティリティだけを残し、それ以外の常駐ソフトは終了してお試しください。
終了方法は、常駐ソフトアイコンを右クリックし、「終了」などをクリックします。
各常駐ソフトの終了方法についてご不明な場合は、ソフトメーカーにご確認ください。




 ◆ マウスが接続されていません!と表示されます。
マウスを接続しているUSBポートを別のUSBポートへ変更してみてください。

USBハブや、USB延長ケーブルを利用している場合は、念のため取り外し、
パソコンに直接接続して試してみてくたさい。





 ◆「ファームウェアにエラーが見つかりました」と出ました。
ゲームパッド自体の故障ではなく、ファームが壊れている場合などに、
エラーメッセージが表示される場合があります。

原因は以下のようなことが考えられます。

・パソコンの処理が重い場合などが原因で、ファームウェアの書換えに失敗した
・ファームウェアの更新中に、マウスが抜かれた(認識されなくなった)

以下の画像のように、「ファームウェアの修復ウィンドウ」が出た場合は、
「OK」をクリックして修復をお試しください。



修復しても同じエラーが出る場合は、
マウスを接続しているUSBポートを別のUSBポートへ変更してみてください。

USBハブや、USB延長ケーブルを利用している場合は、念のため取り外し、
パソコンに直接接続して試してみてくたさい。



  上記を試しても改善がない場合
  他にパソコンをお持ちでしたら、他のパソコンでも同じ症状かご確認ください。
マウスの故障か、パソコン上のトラブルかを切り分けることができます。

他のパソコンで試しても改善が無い場合は、
マウスの故障の可能性がございます。

その場合は、以下のコンテンツをご参照ください。

⇒ Q.【ELECOM】製品が故障かな?と思ったら・・・





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作成日時:2015-05-14
更新日時:2019-03-11

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