お使いのマウスは、どのタイプでしょうか？　タイプによって参照するコンテンツ内容が変わります。

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以下の内容より、ご確認ください。

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有線（ケーブル）で 接続する マウスです	USBアダプタで 無線接続する マウスです	Bluetooth（無線通信規格）で 接続する マウスです
以下 STEP 2 に進んでください。	こちらのページを ご覧下さい。	こちらのフローチャートを ご覧下さい。

※ケーブルのついた有線タイプをご利用の場合は、このまま以下のSTEP 2をご参照ください。

USBポートを変更することで動作改善する可能性があります。

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マウスの「USB」を、別のUSBポートに接続して動作するかをお試しください。

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→　何かしらの要因でパソコンが誤認識していたものと推測します。
このまま、ご利用ください。

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→　もし、別のパソコンがあれば、同様に動作するかをお試しください。

別のパソコンでも動作しない場合、マウス故障の可能性があります。STEP 5をご参照ください。
別のパソコンでのご確認が難しい場合は、以下のSTEP 3をご参照ください。

以下の内容をご確認ください。

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1．マウスのセンサーは、下地を読み取って移動を検出します。

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机の表面がガラスのように光を反射するような素材ですと、
センサーが誤検出する場合があります。

マウスパッドを敷くか、ない場合は、【コピー用紙】 など光沢のない白い紙の上で試してください。

　　　

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2．変換アダプタは使用していませんか？

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USB ⇔ PS2変換アダプタは使用していませんか？
製品に変換アダプタが付属していない場合、弊社製品は変換接続には対応していません。
変換せずにご使用ください。

　　

以下の内容をご確認ください。

ドライバを更新して動作しますか？ 　タイミングやその他のプログラム等により正常に、 　ドライバ（マウスを制御するプログラム）が機能していない場合があります。 　 以下のリンク先の方法を参照して、マウスデバイスを一旦削除し、 その後、レシーバーをパソコンから抜いて再度挿し込むとドライバが更新されます。 　→　誤認識されたデバイスの削除方法はこちら

ご参考 ： キーボードのみでWindowsを操作するため、以下のQ&Aもあわせてご参照ください。
→ マウスが使えないときに【マウスキー機能】

マウスの故障の可能性がございます。
以下のご案内を参照いただき、相談をご検討ください。

ご案内

マウスが故障している可能性があります。 　下記をお手元にご用意の上、エレコム総合インフォメーションセンターへご連絡ください。 ・製品の型番（マウス裏面の【M-】から始まる英数字） ・製品の購入日、購入店、購入金額が記載されたもの（レシートや納品書等）  　　⇒　エレコム総合インフォメーションセンター ＜ご参考＞ 　　保証期間を過ぎている場合の修理は、有償となります。（修理金額の目安）