トップ > サポート情報 > 製品Q&A
製品Q&A
キーワード&文書番号検索
製品Q&A > 【入力機器】 > ・マウス > トラブル(接続・動作)
文書番号:4848
Q.【マウス】マウスが勝手にスクロールします
 

マウス自体の故障の可能性もありますが、ご使用環境により様々な要因が考えられますので、
どの機器でトラブルが起こっているのか見極めてからの対処が必要です。


■マウス
マウス自体が原因かどうか切り分けるために、マウスをコンピュータから外して、
お持ちであれば別のマウスを接続して操作してみて下さい。
もし、マウスを外す又は別のマウスに取り換えると症状が治まるのでしたら、
マウス自体にトラブルが起こっている可能性がございます。

この場合、デバイスを一旦削除・再インストールすることで、
ドライバがリフレッシュされて正常動作する場合がございます。下記のリンク先をご参照ください。
【USBデバイス全般】誤認識されたデバイスの削除方法

デバイスの削除・再インストールを行っても症状が治まらない場合、マウス自体の故障の可能性がございます。
ご購入店舗または弊社総合インフォメーションセンターへご相談頂くか、弊社修理センターへのご送付をご検討下さい。
製品の修理はどこへ依頼したらよいのですか?



■タッチパッド

ノートパソコンをお使いの場合、タッチパッドが有効の状態でマウスを使用していると、
タッチパッドに手が触れてしまう等で意図しない動作をすることがございます。
タッチパッドを無効にすることで症状が治まることがあります。
タッチパッドの設定はコンピュータのメーカーごとに異なりますので、メーカーへお問い合わせ下さい。


上記をお試し頂いても症状が治まらない場合、コンピュータとの間、又はコンピュータでトラブルが起きている可能性がございます。
お使いのコンピュータのメーカーへお問い合わせ下さい。
作成日時:2013-04-10
更新日時:2019-05-20

▲ページTOPへ戻る
製品Q&A > 【入力機器】 > ・マウス > トラブル(接続・動作)
 
製品Q&Aトップページに戻る


ユーザーQ&Aコミュニティで確認する


このQ&Aについて、アンケートにご協力をお願いいたします。


解決した

解決しなかった


エレコムの公式通販サイトからお知らせ