「ハードウェアの安全な取り外し」を選択したとき、以下のエラーが表示される場合があります。
メッセージ内容
【
このデバイスは現在使用中です。デバイスを使用しているプログラムまたはウィンドウを閉じてから、再試行してください。】
または、
【
デバイス'汎用ボリューム'を今停止できません。後でデバイスの停止をもう一度実行してください。】
このエラーは、以下の理由で表示されます。
1．USBフラッシュメモリ内のファイルやフォルダを開いている、書き込みをしている等、デバイスを利用中の場合
2．書き込み完了直後など、利用後直ぐに取り外す場合
3．アプリ「PASSxAES」が起動中の場合 ・・・等
1．や2．の場合は、USBフラッシュメモリ内のデータを表示していないか、もしくは、少し時間を置いてからデバイスの停止をお試しください。
なお、3．については、以下をご確認ください。
該当のエラーが発生した場合は、画面右下の
をクリックします。
そうすると、以下の画面が表示されます。
【
隠して終了】を選択し、PASSxAESのソフトを先に停止します。
※ご注意※
上記画面で、【閉じる】や【×】を押すと
アイコンは消えません。
画面右下のアイコンが消えたあと、改めて「ハードウェアの安全な取り外し」を行うと、安全にパソコンから取り外すことができます。
「隠して終了」でアプリを終了しても解決しない場合は、次の内容もお試しください。
パソコンの再起動
一度パソコンを再起動し、USBメモリの取り外しが可能になっているかご確認ください。
PASSxAESの再インストール
「PASSxAES」アプリを一度アンインストールし、改めてインストールを行ってください。
その後「隠して終了」を行い、USBメモリが取り外し可能になっているかお試しください。
アプリのインストール方法は以下のリンクで解説しています。
USBメモリのフォーマット
フォーマットを行うとUSBメモリ内のデータがすべて削除されます。
この操作を行う前に必ずデータのバックアップを行ってください。
USBメモリのフォーマットを実行してからアプリ「PASS」を再度ご利用ください。
その後「隠して終了」を行い、USBメモリが取り外し可能になっているかお試しください。
フォーマットの手順は以下のリンク先で解説しています。
解決策を試してもUSBメモリの取り外しができない場合は、製品が故障している可能性があります。
以下のリンクをご覧のうえ、修理または製品交換をご検討ください。
【PASSxAES】のアイコンが表示されていると、先のエラーが表示されます。
