| 文書番号：11057 |
| Q．初期設定時のエラーと対処方法
|
|
| |
|
初期設定時のエラーと対処方法
初期設定時のエラーと対処方法
初期設定中にエラーが表示された場合、以下内容で改善が見られるかをご確認ください。
回線設定エラー
設定が正常に完了しませんでした。
以下原因が想定されますので、ご確認ください。
本製品ならびに本製品に接続された機器の電源が入っていない。
各機器の電源が入っているか確認してください。
正常動作のランプ状態
本製品と本製品に接続された機器の配線が正しく行われていない。
LANケーブルが、WANポートに繋がっているかご確認ください。
また、LANケーブルがカチッと音がするまで挿入されているかご確認ください。
正常動作のランプ状態
ONU、モデムなどとの通信が遮断されている。
ONU、モデムなどと本製品の電源を切り、10分後に電源を入れ直してから再度設定をお試しください。
識別された回線がお客様の実際の回線と異なる判定だった。
ご契約のプロバイダー様に回線の種類（DHCP / PPPoE / 固定IP / IPv4 over IPv6）をご確認の上、
管理画面より指定された回線を選んで設定を進めてください。
管理画面へのログイン方法につきましては、同梱のかんたんセットアップシートに記載の＜管理画面へのアクセス情報＞をご参照ください。
PPPoE設定エラー
プロバイダー情報のPPPoEの設定に誤りがあります。
プロバイダー情報の設定に戻って再度設定し直してください。
プロバイダー情報のユーザー名およびパスワードを御確認いただき、入力間違えなどがないかご確認ください。
改善がない場合は、一度回線業者にご確認ください。
PPPoE接続タイムアウト
何らかの理由により時間内に接続できませんでした。
プロバイダー情報の設定に戻って再度設定し直してください。
改善がない場合は、一度回線業者にご確認ください。
上記内容で改善がない場合
それぞれ確認して改善が見られない場合は、ルーターの故障判断となります。
以下のリンクをご参照ください。
|
| 作成日時：2023-12-22 |
| 更新日時：2023-12-26 |
|
