ドライバユーティリティが動作しないといった場合、以下の2つからどれに該当するかをご確認の上、各対処方法内容をご参照ください。
以下の項目をお試しいただき改善するかをご確認ください。
1.専用ユーティリティをアンインストールし再インストールして改善するかをお試しください
※可能であれば、「セキュリティソフトを停止」した状態でのインストールをご検討ください。
2.改善がない場合
他にマウスやキーボードの「ユーティリティ」がインストールされている場合は、原因特定の為、アンインストールをご検討ください。
製品とパソコン間の認識に問題が発生している可能性があります。
以下の再認識手順で、改善するかをご確認ください。
1.デバイスマネージャーから、本製品のマウス認識を「削除」し、もう一度、USB接続をお試しください。
1.別のUSBポートに接続して改善するかをお試しください。
2.他にマウスやキーボードの「ユーティリティ」がインストールされている場合は、原因特定の為、アンインストールをご検討ください。