1．セキュリティソフトがパソコンにインストールされていませんか

セキュリティソフトがインストールに影響している可能性があります。
一時的にセキュリティソフトを無効にしてお試しください。

2．VPN環境や、プロキシ制限などのアクセス制限はありませんか

ソフトウェア、ファームウェアのアップデート情報はマウスアシスタント6から通信、確認を行います。

会社などでご利用の場合、セキュリティ設定でマウスアシスタント6のようなユーティリティからのアクセス制限が行われていると、正常にデータが取得できません。
VPN接続ではなく通常回線での接続や、プロキシ制限がある場合は解除していただくなど、セキュリティ上で回避が可能かシステム管理者様へご確認ください。

3． エレコムマウスアシスタントの再ダウンロード／再インストールを行う

エレコムマウスアシスタントのダウンロード中やインストール中に問題があった可能性があります。
お手数ですが、もう一度エレコムマウスアシスタントのダウンロード、インストールをお試しください。

再インストールの場合は、一度エレコムマウスアシスタントの削除を行ってください。