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文書番号:11143
Q.マウスアシスタントがmacOSで動作しない場合の解決方法
 
マウスアシスタントがmacOSで動作しない場合の解決方法
以下OSで共通の手順になります。
macOS10~12をご利用の方はこちらを確認してください。
macOS 13 Ventura
macOS 14 Sonoma
macOS 15 Sequoia

手順1

Appleメニュー ⇒ システム設定 を開きます。

左のメニューからプライバシーとセキュリティを選択し、アクセシビリティを開きます。

MouseEventChangeをオンにします。

この時、ログインパスワードの入力を求められます。


左上の閉じるボタンを選択し、画面を閉じます。


手順2

Appleメニュー ⇒ システム設定 を開きます。

一般 ⇒ ログイン項目と拡張機能 を開きます。
「バックグラウンドでの実行を許可」にあるELECOM CO.,LTD.をオンにします。


以上で設定は完了です。
マウスアシスタントが正常に動作するかお試しください。

上記内容で改善しない場合

セキュリティソフトの停止後にインストーラを再度ダウンロードしてください。

マウスアシスタントをアンインストール後にパソコンを再起動してください。

新しくダウンロードしたインストーラを使用して再インストールをお試しください。

正常に起動ができるのを確認後、セキュリティソフトを再開してください。


それでも正常に動作しない場合は、OSそのもののセキュリティや、社内セキュリティ等の環境要因の可能性が高いです。
ご利用のパソコンメーカーや、社内のセキュリティ担当者へご相談ください。

作成日時:2024-06-26
更新日時:2024-12-11

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