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文書番号：6133
Q．【BDドライブ】【DVDドライブ】ポータブルドライブでイジェクト(トレイの排出)ができません(Windows)
 
本コンテンツは、Windowsを使用中にポータブルドライブの「イジェクトボタン」を押しても、トレイが排出されない場合の対処方法を記載しています。

Macの方はこちらをご参照ください。



トレイが排出されない場合の対処方法は3点あります


①パソコンを操作して「取り出し」をクリックする

②ACアダプタ－（別売り）をつないでイジェクトボタンを押す

③強制イジェクトホールで取り出す


①　パソコンを操作して「取り出し」をクリックする

コンピュータ画面を開きます。

コンピュータの開き方が分からない方は以下リンクをご参照ください。

＜コンピュータの開き方＞


・Windows11をお使いの方はこちら

・Windows10をお使いの方はこちら

・Windows8.1をお使いの方はこちら

・Windows8をお使いの方はこちら


ポータブルドライブのアイコンを右クリックし、「取り出し」をクリックします。
トレイが排出されたかご確認ください。



②　ACアダプタ（別売り）をつないでイジェクトボタンを押す

ACアダプターをお持ちの方は、ポータブルドライブに接続してからACアダプターをコンセントに挿し、「イジェクトボタン」を押してトレイが排出されるか確認してください。

ACアダプター参考画像

③　強制イジェクトホールで取り出す


ご注意
本手順を行う前に、ポータブルドライブの電源が入っていない事を必ずご確認ください。



ポータブルドライブから、USBケーブル(もしくはACアダプタ)を取り外し、電源が入らない状態にします。


先の細いものを「強制イジェクトホール」に強く挿しこんでください。
トレイが排出されます。



上記をすべて試しても改善がない場合は、製品が故障の可能性がございます。
修理センターへの製品送付をご検討ください。

⇒　エレコムグループ修理サポート

作成日時：2014-11-19
更新日時：2023-06-27

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