A：製品付属のUSBケーブルに戻してみる

付属のUSBケーブルよりも長いUSBケーブルを使用すると、
十分な電力がパソコンから供給されず、製品が動作しない場合があります。

　　

製品に付属していたケーブルに戻して、認識されるかご確認ください。

B：USBポートを変更してみる

パソコンのUSBポートによっては、認識が正常にできない場合があります。
現在接続しているUSBポート以外の、別のUSBポートに接続を変更してみてください。

また、USBハブを使用している場合は、パソコンに直接接続して動作確認をしてみてください。

　　

C：デバイスマネージャで認識を確認してみる

【Windows11でデバイスマネージャを起動する方法】

　こちらの リンク先 をご参照ください。

【Windows10でデバイスマネージャを起動する方法】

　こちらの リンク先 をご参照ください。

【Windows8でデバイスマネージャを起動する方法】

　こちらの リンク先 をご参照ください。

デバイスマネージャが起動したら、以下の点をご確認ください。

※DVD/CD-ROMドライブの項目を参照します。

・！ マークがついている場合は、OS内のドライバがうまく割り当たっていない状態です。

WindowsXPの表示表示例	Windows8／7／Vistaの表示例

※Logitecのドライブだけでなく、内蔵のDVDドライブにも！ マークがついている場合は、
OS側のトラブルの可能性が非常に高いです。その際はお使いのPCメーカーにご相談ください。

ドライバを読み込み直すために、！ マークがついている名称を右クリックし、削除を行ってください。
削除の許可を求める画面が出てきたら、「OK」または「はい」をクリックしてください。

　　

削除が終わったら、製品をUSBポートから抜き、製品を接続し直してください。
自動的にドライバを読み込み直します。

・製品を【無効】にしていると、赤い×マークや、下向きの矢印のマークが表示されます。

×がついた表示例	下矢印の表示例

×マークや下向きの矢印が付いている名称を右クリックし、「有効」 をクリックしてください。


　　


無効になっていたデバイスが有効になり、ご使用いただけます。

D：修理センターへ発送する

上記の手順を行っても改善しなかったり、製品を接続していてもデバイスマネージャに
出てこない場合は、別のパソコンでの動作確認をお勧めいたします。

別のパソコンでも同様であれば、製品の不具合の可能性が考えらえますので、
お手数ですが弊社修理センターに発送をお願いいたします。



→　エレコムグループ修理サポート