| 文書番号：6082 |
| Q．ハギワラ製品の修理申し込みをしたい／修理依頼書をダウンロードしたい
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修理が必要かどうか確認しましょう
ご利用の製品に応じて、トラブルシュートのコンテンツがございます。
お手数ですが、まずは下記内容をご参照ください。
・ウィルス対策機能付きUSBメモリ（MF-PUVT/HUD-PUVS/HUD-PUVMシリーズ）
仮想CD-ROM領域にアクセスできない／アクセスエラーがでる／Startup.exeが起動できない
上記の内容を試しても改善が無かった場合、製品故障の可能性がございます。
以下に修理申し込みの流れをご案内いたしますので、ご参照ください。
修理申し込みの流れ
1）修理依頼書をプリントアウトし、必要事項をご記入下さい。
▶修理依頼書はこちら
2）ご購入証明（購入店と購入日が記載されている保証書、またはレシート、領収書、納品書等を指します。）
とともに製品現品、ご記入済の修理依頼書とともに下記住所まで、お客様発払いにてお送り下さい。
※ストラップやキーホルダー等の付属品は、お手数ですがお取外し頂けますようお願い致します。
※製品にシールやテプラが貼られている場合、お返しできませんので予めご了承下さい。
【受付時間】
9:00～12:00 13:00～17:00
月曜～金曜日 ※祝日、夏期、年末年始特定休業日を除く
【年末年始休業日程】
休日期間：2024年12月28日（土）～2025年1月5日（日）
◎年内最終受入日・出荷日：2024年12月27日（金）
※年内の修理品返却をご希望の場合、最終受入日は2024年12月13日（金）です。
保証期間内で確認が不要な場合のみ対象です。
□年内最終お問合せ受付日：2024年12月27日（金）9：00～12：00 13：00～15：00
□年末年始休業明け業務開始日（出荷予定日）：2025年1月6日（月）
※弊社にご送付頂く際の送料はお客様にてご負担願います。
※必ず受領確認の取れる宅配便でご送付ください。封書、郵便小包等の郵送は固くお断り申し上げます。
3）納期は弊社に商品が到着してから、1週間程度でお届けさせて頂いておりますが在庫切れなどの場合、お時間を頂く場合もございます。予めご了承下さい。
よくあるご質問
Q．無償修理になりますか？
A．以下の条件に当てはまるときに、無償修理対応となります。
・「修理が必要かどうか確認しましょう」にある、トラブルシュートを試しても、改善がない
・保証期間内であること
・保証書があること
→保証書が白紙の場合は、購入店と購入日が記載されている購入証明（レシート、領収書、納品書等）が必要です。
・取り扱い説明書、マニュアルに記載されているような正しい方法で利用していること。
※お客様過失による破損や故障などは保証の対象になりません。
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| 作成日時：2014-10-29 |
| 更新日時：2024-12-11 |
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