ポータブルルーターが繋がらない場合の対処方法

・初期設定をご確認ください

⇒お客様のネットワーク環境に合わせた設定が必要となります。
以下のリンク先をご参照ください。

・ルーターのファームウェアアップデート中は接続できません。

⇒完了まで、20～30分程お待ちください。

その間は、ルーターの電源を絶対に切らない様、お気をつけください。
途中で切った場合、ルーター本体に不具合が生じる可能性があります。

・ご自宅や会社で利用する場合は、環境に合わせた設定が必要な場合があります。

⇒ご自宅では、PPPoE設定や、会社の場合は会社のセキュリティに合わせた設定が必要になります。
必要な設定項目を契約中のインターネット会社やシステム管理者へお問い合わせください。

ルーターの再起動

・接続できない場合
・突然インターネットができなくなった場合

上記の場合は、ルーターの再起動をお試しください。

ルーターから電源コードを抜いて下さい。

本体側のMicroUSBかコンセントやUSB端子側のUSBコネクタを抜きます。

例：WRH-H300シリーズ

そのまま10秒程お待ちください。

再度ルーターの電源を入れて、完全に起動するまで5分程お待ちください。

経過しましたら、インターネットができるかをご確認ください。

例：WRH-H300シリーズ

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チャンネル設定

・無線接続ができない

上記の場合にご確認ください。

有線接続ができる型番の場合や、短時間であれば、無線接続が出来る場合は、お使いの環境でチャンネルが混み合ってる可能性があります。
固定設定にすることで、電波が安定しますので、一度お試しください。

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端末のSSID情報削除／再接続

以下のリンクをご参照いただきWi-Fiプロファイルの削除をしてから接続することで改善するかお試しください。

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他の端末をお持ちの場合

・インターネットができない
・他に無線接続が可能な端末がある場合

上記の場合にご確認ください。

お手元に別の端末がある場合、そちらでは繋がるかをご確認ください。

別の端末では接続可能で、１台のみ繋がらない場合は、繋がらない端末のIPアドレスが固定されている可能性があります。
下記のリンクにて、自動取得になっているかをご確認ください。

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