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製品Q&A > 【メモリ】 > ・ウィルス対策機能付　USBメモリ/HDD/SSD > ワクチンUSB、リトマスUSB > 仕様・機能について
文書番号：5014
Q．【ワクチンUSB】「設定情報の取得に失敗しました」と表示され、ウイルススキャンソフトが起動しません。
 
【回答】
ウイルスソフトが起動するのに必要なデータが壊れている可能性があります。
初期化ツールをお試し頂くか、サポート窓口へご連絡ください。

作成日時：2013-05-22
更新日時：2022-08-10

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