IPアドレスが「169.254.xxx.xxx」と表示され、インターネットに接続できない
パソコンやスマートフォンのIPアドレスが「169.354.xxx.xxx」の状態では、インターネットに接続できません。
別の端末でIPアドレスを確認する
原因の切り分けのため、別の端末（パソコン、スマートフォン）がある場合、そちらをルーターに接続してIPアドレスをご確認ください。
ルーターへの接続は、有線、無線どちらでも構いません。
無線接続方法がご不明の場合は、以下のリンク先をご参照ください。
IPアドレスの確認方法がご不明の場合、以下のリンク先をご参照ください。
IPアドレス確認後、以下の該当する箇所をご確認ください。
正しいIPアドレスが取得できた場合
出荷初期時の設定で、「RT(ルーター)モード」でご利用の場合は、「192.168.2.xxx」が正しいIPアドレスとなります。
弊社ルーターをご利用の場合
他社のルーターをご利用の場合や、弊社ルーターを「APモード」でご利用の場合は、インターネット設定を行っているルーターもしくはモデムからIPアドレスが与えられます。
正しいIPアドレスについては、インターネット設定を行っている機器のメーカーにお問い合わせください。
ご参考として、機器から与えられる正しいIPアドレスは、「192.168.xxx.xxx」がほとんどです。
別の端末でIPアドレスが正しく取得できた場合、初めに接続した端末側に問題がある可能性がございます。
お手数ですがご使用のメーカーにお問い合わせいただきご確認ください。
「169.254.xxx.xxx」のまま、もしくは別の端末がない場合
1.ネットワーク環境にルーター機能がありますか？また、ルーターモードになっていますか？
ルーターが各端末にIPアドレスを払い出す状態になっていないと、各端末は、「169.254.xxx.xxx」になってしまいます。
2.各端末は、IPアドレスの自動取得になっていますか？
パソコンの場合は、自動取得の確認・再接続を以下の内容から選択し、リンク先の内容をご確認ください。
上記を試しても改善されない場合は、以下の項目から該当するものをお選びください。
ルーターの初期設定時に発生した場合
ルーターに設定しているインターネット情報が正しく設定されているかを確認してください。
弊社ルーターをお使いで設定方法がご不明の場合は、以下のリンク先をご参照ください。
ルーターとパソコン間で同期がとれていない可能性がございます。
ルーターとパソコンを再起動した後、正しいIPアドレスが取得できているかご確認ください。
弊社ルーターの再起動は、一度電源アダプターを抜き、再度挿し直してください。
IPアドレスの確認方法がご不明の場合、以下のリンク先をご参照ください。
使用している最中に突然発生した場合
何らかのタイミングで、各機器の同期がとれなくなった可能性がございます。
モデム、ルーター、パソコンの再起動を行ってから、正しいIPアドレスが取得できているかご確認ください。
パソコンでセキュリイティソフトをお使いの場合、ファイヤーウォール機能の無効をお試しください。
ファイヤーウォール機能を無効にする方法は、セキュリティソフトのマニュアルをご確認いただくか、メーカーにお問い合わせいただくようお願いします。
上記を行い正しいIPアドレスが取得できた場合、セキュリティソフトの設定で改善いたします。
セキュリティソフトの設定については、セキュリティソフトのマニュアルをご確認いただくか、メーカーにお問い合わせいただくようお願いします。
パソコンとルーターを有線接続している場合、LANケーブルを別のLANケーブルに差し替えてお試しください。
IPアドレスが正しく取得できた場合、LANケーブルが原因の可能性があります。
そのまま差し替えたLANケーブルでご使用ください。
端末側に問題がある可能性がございます。
その場合は、お手数ですがご使用のメーカーにお問い合わせいただきご確認ください。
