無線の電波名（SSID）またはパスワード（暗号化キー）が分からなくなった場合や、パスワード（暗号化キー）を入力しても無線接続できないときは、以下の内容をご確認ください。
SSID、暗号化キーは「かんたんセットアップシート（初期値）」に記載されています。
ルーターの本体底面のシールをご確認ください。
参考情報
大文字の入力方法に関しては、以下のリンク先をご参照ください。
誤った暗号キーを入力してしまい、２度目以降の暗号キー入力ができない場合は、以下のリンク先をご参照ください。
SSIDの暗号キーは、お客様の任意で変更が可能です。
製品付属の「かんたんセットアップシート」や、製品に記載しているSSID・暗号化キーには、一部間違いやすい英数字があります。
| 間違いやすい英数字 |
SSIDに接続できない場合、以下に置き換えてみる |
| Ｉ |
（大文字のアイ） |
l（小文字のエル） か、 1（数字の「いち」） |
| l |
（小文字のエル） |
I（大文字のアイ） か、 1（数字の「いち」） |
| 1 |
（数字の「いち」） |
I（大文字のアイ） か、 l（小文字のエル） |
| 間違いやすい英数字 |
SSIDに接続できない場合、以下に置き換えてみる |
| O |
（大文字のオー） |
o（小文字のオー） か、 0（数字の「ぜろ」） |
| o |
（小文字のオー） |
O（大文字のオー） か、 0（数字の「ぜろ」） |
| 0 |
（数字の「ぜろ」） |
O（大文字のオー） か、 o（小文字のオー） |
| 間違いやすい英数字 |
SSIDに接続できない場合、以下に置き換えてみる |
| g |
（小文字のジー） |
q（小文字のキュー） か、 9（数字の「きゅう」） |
| q |
（小文字のキュー） |
g（小文字のジー） か、 9（数字の「きゅう」） |
| 9 |
（数字の「きゅう」） |
g（小文字のジー） か、 q（小文字のキュー） |
| 間違いやすい英数字 |
SSIDに接続できない場合、以下に置き換えてみる |
| G |
（大文字のジー） |
6（数字の「ろく」） か、 b（小文字のビー） |
| 6 |
（数字の「ろく」） |
G（大文字のジー） か、 b（小文字のビー） |
| b |
（小文字のビー） |
G（大文字のジー） か、 6（数字の「ろく」） |
| 間違いやすい英数字 |
SSIDに接続できない場合、以下に置き換えてみる |
| 8 |
（数字の「はち」） |
B（大文字のビー） |
| B |
（大文字のビー） |
8（数字の「はち」） |
| 間違いやすい英数字 |
SSIDに接続できない場合、以下に置き換えてみる |
| Z |
（大文字のゼット） |
z（小文字のゼット） か、 2（数字の「に」） |
| z |
（小文字のゼット） |
Z（大文字のゼット） か、 2（数字の「に」） |
| 2 |
（数字の「に」） |
Z（大文字のゼット） か、 z（小文字のゼット） |
| 間違いやすい英数字 |
SSIDに接続できない場合、以下に置き換えてみる |
S
|
（大文字のエス） |
5（数字の「ご」） |
| 5 |
（数字の「ご」） |
S（大文字のエス） |
パソコンをお持ちの場合は、ルーターとパソコンをLANケーブルで接続し、ルーターの管理画面からパスワードを変更可能です。
お客様が比較的入力しやすいパスワードに変更することで、入力間違いを減らして接続しやすくすることができます。
※ただし、セキュリティの観点から簡単すぎるものはおすすめしません
