モバイルバッテリーのコネクタが折れた、など物理的な破損をしている
【はじめに：直ちに使用を中止してください】
充電コネクタ（端子）が折れた・曲がった・本体が割れた・膨張したなど、製品に明らかな物理的破損が生じている場合、内部回路がショートし、発煙や発火に繋がる恐れがあり大変危険です。
安全のため、直ちに使用を中止し、機器やコンセントから取り外してください。
お客様の製品の「保証期間」により、以下の通りご案内しております。
ご購入から1年以内（保証期間内）のお客様
保証期間内であれば、通常のご使用において発生した端子の折れや抜けなどの破損につきましても、（原則1回に限り）WEB交換窓口にて無償交換を承っております。
【重要】お電話やチャットでの「事前確認」は不要です。
「自分の過失になるか不安」「こういった壊れ方でも交換できるか聞きたい」といった場合でも、サポート窓口へお問い合わせは必要ありません。
直接以下の「WEB交換受付」へお進みいただき、購入証明書（レシート等）と症状をご記載して申請してください。
修理/交換ページに移動
在庫状況により、別カラーや同等性能の別製品でのご提案となる場合がございます。
ご購入から1年以上経過（保証期間外）のお客様
誠に恐れながら、保証期間を経過した製品につきましては、交換および修理対応を承ることができません。
大変申し訳ございませんが、安全のために製品を適切に回収対応いただき、新しい製品へのお買い求めをご検討くださいますようお願い申し上げます。
モバイルバッテリーの回収方法について
お住まいの自治体の指示に従ってご対応いただく、または家電量販店などの回収ボックスをご利用ください。
回収先が見つからない場合は、弊社修理センターにて元払い（お客様送料負担）での回収も承っております。
詳細は下記ページをご覧ください。
